|
鄭州兩學生只是剪個發，卻被索要『1.2萬元』
兩受騙女生仍未能領到店方退款
兩名學生在說明情況
『保羅國際』店員做『V』形手勢
3月29日，兩名女大學生來到鄭州市二七路北京華聯商廈附近的『保羅國際美容美發(河南)有限公司』，本打算每人花38元剪個頭，沒想到結賬時高達1.2萬元！無奈之下，兩學生向同學借來9800元現金，方纔脫身。
事件被媒體曝光後，『保羅國際』被工商、地稅、物價等部門查處，執法人員發現，保羅國際涉嫌逃稅、未將消費價格張貼公示、部分產品難以提供合法手續。
4月2日，面對執法人員和媒體記者，『保羅國際』店員竟隔著櫥窗玻璃向眾人做出極為不雅的『反V』形等手勢(『反V』形手勢是極其不文明且帶有侮辱性質的)。
3日下午，鄭州市工商局二七區工商分局經過縝密調查，認定保羅國際誘騙欺詐兩女生理出『天價頭』事實確鑿，性質十分惡劣，責令店方立即停業整頓。地稅、物價兩部門的調查也在緊張進行當中。
盡管保羅國際已被勒令停業整頓，然而，兩名受騙女生目前還沒有領回『天價頭』退款。
事件回放 1.2萬元『天價頭』
兩學生本打算每人花38元剪頭，沒想到結賬時竟高達1.2萬元！兩學生家長聽說此事，從外地趕到鄭州，向理發店討說法。而店方負責人稱，他們的檔次比較高，這個價位『很正常』。
張怡、袁莎莎是鄭州某高校學生。3月29日下午2時許，兩人在二七商圈逛罷商場，結伴到北京華聯商廈附近名為『保羅國際美容美發(河南)有限公司』(以下簡稱保羅國際)的理發店剪頭。
兩人說，她們進店後，選擇了每位38元的發型。之後，兩名理發師分別給她們整理頭發。接下來的幾個小時，理發師先後給她們進行了剪、燙、吹、護等一系列程序，而在整理頭發過程中，對方一直沒有告知每項消費價格的明細。結賬時，兩人合計消費1.2萬元。
兩女孩說，由於她們攜帶的現金有限，向店方提出一人留下，一人向同學借錢交款，但遭保羅國際強烈反對，『不交錢，休想走人。』雙方僵持至當晚10時許，幾名同學東拼西湊拿來錢，店方纔同意和她們協商處理。
張怡說，她們把從35名同學那兒借來的9800元錢交給保羅國際後，『向他們索要發票，工作人員說恰逢星期天，發票用完了。』隨後，兩人向店方要消費明細，也遭拒絕。
『理個頭花一萬多元，這簡直就是敲詐！』3月31日，兩學生家長了解到情況後，立即從洛陽趕到鄭州，向保羅國際討個說法。
而『保羅國際』工作人員稱，他們這裡消費檔次較高，花一兩萬元很正常，並稱在整個理發過程中，他們告訴了兩人消費價格。
『要是看過價格單，恁貴的價格我們說啥也不會理。』向執法人員介紹情況時，兩名女孩說。
4月1日、2日、3日，工商、地稅、物價等部門對『保羅國際』進行了多次檢查。執法人員發現：『保羅國際』部分進口頭發護理液沒有中文說明和產品報關單、衛生認證標志等；未向兩女生提供發票，已涉嫌偷稅漏稅；消費價格模糊，涉嫌價格欺詐。
而從去年至今，保羅國際已多次被顧客投訴『天價頭』。
群情激憤 市民自發聚集聲討店方
工商人員對『保羅國際』做出停業整頓處理後，受到了圍觀市民的鼓掌歡迎。
『太氣人了，我們看著這樣的理發店，心裡都感到窩火！』昨天上午8點多，100多位市民陸續聚集到『保羅國際』店門前，表達對『保羅國際』行為的憤慨。
市民賈先生氣憤地說，幾天來，他一直通過媒體關注著此事的進展情況，『他們把顧客當做溫柔的小綿羊，通過輪番花言巧語，誘騙消費者上當，就連學生都不放過。這簡直就是搶劫！』說這話的時候，賈先生雙手握緊拳頭，氣得脖子青筋暴露。此時，要求『保羅國際』關門停業的聲音不絕於耳。
盡管憤怒至極，但到場聲討『保羅國際』的市民們還是盡力保持了很大的克制。隨著時間的不斷推移，來聲討『保羅國際』的市民依然絡繹不絕。
七旬老人高舉紙牌『反對天價頭』
昨日上午9時許，在聲討『保羅國際』的市民中，來了一位頭發斑白、年已七旬的老人。
老人制作了一紙牌，上面寫著：『反對天價頭！』
站在『保羅國際』店門前，老人雙手高舉條幅，難掩激動情緒。老人叫魏學山，今年70歲，是中原區須水鎮人，這幾天來他一直關注著『天價頭』事件，深深同情兩名受騙女學生。『她們還都是孩子，理發店就不放過！』老人說，昨天早晨，當他了解到執法人員執法受阻，心裡越想越氣憤，和家人打聲招呼，就一個人乘坐公交車，特意趕到二七路附近，看看這家『保羅國際』理發店究竟什麼樣子。
『人心都是肉長的，兩個正上學的姑娘理個頭，就被他們索要一萬多塊。他們的良心大大地……(編輯刪除N字)。』老人說，他年輕的時候當過兵，雖然幾十年已經過去，但是在部隊多年培養的正義感，並沒有隨著年歲增長而削減。『孩子為了湊錢，一下子借了35名學生，連生活費都成了問題。他們吃飯需要錢的話，我願意幫孩子們一把。』老人說完這番話，圍觀群眾向他鼓掌致敬。
在昨日的采訪中，保羅國際多名工作人員看到攝影記者拍照，隔著玻璃櫥窗，向記者謾罵、嘲笑，又做出許多不雅的誇張動作。
再探『葉老板』據稱怕見河南媒體記者
昨天上午9時許，應二七工商分局解放路工商所安排，兩女生及其父母從洛陽趕到鄭州，配合執法人員處理此事。
臨近中午，執法人員對兩女生詢問筆錄完畢，眾多媒體記者通過電話，試圖聯系到保羅國際法人代表葉劍文，請他對此事做介紹，『幾天來，一直給他打電話、發短信，約他當面做采訪，但是一直沒有回音。』省會一家媒體的記者說。
與葉劍文聯系不上，就在大家一籌莫展的時候，兩女生家長分別接到了來自北京網易網站的電話。一位自稱姓張的工作人員稱，他們通過一個很『偶然』的渠道，聯系到了保羅國際法人代表葉劍文，並已將葉劍文約到北京，在其網站接受訪問，希望兩女生及其父母，也一起飛到北京面談這件事情。
這位工作人員還稱，葉不願在鄭州吐露心聲，是因為害怕當地的媒體。『在這兒，也有中央電視臺記者，不願和當地媒體說，可與央視的記者談。』聽到這話，張姓工作人員沒有做正面回答。
兩女生家長說經過商議後，拒絕了來自北京的邀請。他們說，事情在鄭州發生，且雙方當事人都在鄭州，為何捨近求遠跑到北京『協調』此事呢？兩女生家長說，葉劍文不敢面對央視、河南的媒體記者，說明他心裡有鬼，『媒體找他多天，為啥不敢面對呢？』
昨晚7時許，兩女生和家長做客大河網，與法律工作者和業內人士一起，通過網絡媒體發表各自的看法。
工商執法勒令『保羅國際』停業整頓
『保羅國際』店主葉劍文
昨天下午3時許，『保羅國際』兩名當事理發師接受完工商人員的問訊，兩人先後從室內奔跑出來，守候在門口的兩名女生，試圖將他們攔下來當面對質事發經過。讓人沒想到的是，兩名理發師根本不作停留，甩開步伐疾步離去。
『騙我們消費恁多東西，為啥不敢當面說說！』兩女生氣憤地說。
昨日下午5時45分，解放路工商所所長潘靖華趕到工商所，稱經過他們縝密調查，已經查明：『保羅國際』誘騙欺詐兩女生消費事實確鑿，二七區工商分局責令店方停業整頓。
這份鄭工商二七聽字[2008]第10—001號《聽證告知書》說：3月29日，保羅國際美容美發(河南)有限公司，在對消費者張怡、袁莎莎提供美發服務過程中，存在隱瞞真實情況，誘使張怡、袁莎莎接受高價服務，對消費者的合法權益造成侵害。『保羅國際』的行為屬於《河南省消費者權益保護條例》第29條、第30條所指的違法行為。根據《河南省消費者權益保護條例》第32條的規定，擬決定對你單位做出責令停業整頓的處罰決定。
《聽證告知書》還說，由二七區工商分局立案調查的『保羅國際』侵犯消費者合法權益一案，已經調查終結，如有異議，可在3個工作日內，提請行政復議。
昨日下午5時50分許，近20名工商執法人員來到『保羅國際』，責令工作人員關掉音樂，執法人員宣讀完《聽證告知書》後，讓理發店負責人簽字，收銀臺後的女子說，負責人不在，她沒有代為簽字的權利。隨後，她抓起電話不停撥打。
10分鍾過去了，店方依然沒有人簽字。下午6時06分，二七區工商分局相關負責人一聲令下：『從現在開始，店內所有工作人員離場，現在就接受停業整頓！』
執法人員一聲令下，立即贏來圍觀群眾陣陣鼓掌，『關得太好了，關了順民意！』
在現場，數名『閃客』、『拍客』端起相機吹起哨子，以特有方式慶賀這一刻的到來。
受騙女生仍未能領到店方退款
據解放路工商所潘靖華所長介紹，從他們責令保羅國際停業整頓開始，每天將安排3名執法人員在店門口守候，監督店方不允許繼續營業，『下一步，我們將進行深入調查，掌握其充分證據後，提請省工商局吊銷保羅國際營業執照。把它從鄭州市場清理掉。』
采訪中，七八名被欺騙的消費者，先後來到保羅國際和解放路工商所尋求退卡、退還現金。就此問題，潘靖華所長介紹說，從即日開始，遭受『保羅國際』欺騙的顧客，可攜帶證件到所裡做記錄，他們的電話是0371-66250315。
另據記者了解，鄭州市地稅局稽查局執法人員，正加緊查核此前暫扣『保羅國際』開業4年來的所有賬目，『估計兩三天內會有結果。』
昨晚10時許，據二七區物價局價格舉報中心主任張惠娟介紹，他們初步完成了對保羅國際的價格審查。『基本上可以認定，保羅國際價格欺詐事實確鑿。』4月4日上午將有調查結果。
保羅國際停業整頓了，然而兩名受騙女生的消費款，並沒有像想象的那樣當場討要回來。潘靖華所長說，目前，他們已經完成了對保羅國際的行政處罰，接下來需要和店方協商退款，『這個過程會很快，3天內給家長們答復。』
面對這樣的處理結果，兩位女生家長的『情緒十分低落』。他們不解地反問記者：『既然已經認定保羅國際欺詐孩子消費，為啥不當場把錢要回來？萬一對方卷鋪蓋來個人間蒸發，我們的錢誰來承擔？』
附：保羅店主網易訪談摘錄
昨晚，網易邀請了『保羅國際』法人代表葉劍文(即店主保羅)和京城著名發型師老黑進行了訪談。
在看了『保羅國際』的價目表後，老黑『覺得挺離譜的』。比如剪頭發，電發這一檔和剪發這一檔懸殊特別大，而燙發這一檔的價錢，跨度太大了，比如資生堂。老黑認為中國是沒有資生堂電發水的；至於『戈薇』什麼的，實際保羅應該知道它的成本是多少錢，『不是說相當低吧，我覺得成本也是真不貴，好便宜的』。
老黑指出，『保羅國際』價目表上面有的價格已經超過成本有一百多倍了，說句實話，他自己也承受不了。
老黑建議消費者，像這種價目表不要進去剪頭發，因為跨度太大，38塊錢一直到5800。如果要選擇高檔的，就選200塊錢以上，1000塊錢以下的，其技術、環境和服務，就已像五星級賓館。
葉劍文出示了一份其店裡的理發師的單方證明，裡面說：『我在給她看價目表的情況下告訴了她便宜的是多少錢，貴的多少錢。』根據理發師的描述來看，是兩個女孩自己選擇了1860元的電發和1860元的護發。
葉劍文稱，自己是一個發型設計師，沒有什麼後臺，並說自己特別怕媒體，來網易是第一次做訪談，他從小怕照相，怕上鏡頭，『今天是逼上梁山』。
|
