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4月6日，東航雲南分公司證實，中國民用航空局派出的工作組已抵達昆明，開始調查“返航”事件。
據瞭解，調查組將認真查詢3月31日返航的18個航班和次日返航的3個航班資料、目的地機場天氣實況以及相關飛行數據，並向當天執行任務的飛行員、空管人員、地勤工作人員、機場服務人員和乘客瞭解相關情況，最終調查清楚當天返航的真相。中國民用航空局此前曾表示，一旦出現飛行員有悖職業道德的行爲，將責成有關方面視情況依法依紀對當事人作出嚴肅處理。
東航雲南分公司一負責人說，該公司正在積極配合調查組做好調查工作，待調查最後結果出來後依據事實來進行相關處理，目前東航雲南分公司所有符合飛行規定的航線都在繼續運營，包括返航的班機機組。另外，由於雲南民族傳統節日“潑水節”的臨近，省內航班有所增加，東航雲南分公司正在做好機組的調配工作，保障飛行安全。
該負責人表示，因航班延誤遭受損失的旅客可將登機牌、姓名等相關信息提供給東航雲南分公司，經覈實後可獲得相應賠償。
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