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《三國演義》裡,諸葛亮輕搖一把羽毛扇,能時刻保持頭腦冷靜。據《今日早報》日前報道,浙江省杭州市下沙城管中隊的辦案室裡,來辦事的人經常為一點事爭得面紅耳赤。昨天,3把『孔明冷靜扇』出現在辦案室裡,隨時准備『以柔克剛』,扇出徐徐清風,提醒人們,天氣炎熱,請勿衝動。
然而我們也看到了另外一條報道。東莞市城管擬建立應急分隊,接受特警訓練,並試點配備部分防暴裝備。其實,早有城市的城管配備了『防彈衣』之類的防暴裝備;也早有地方的城管進行了『軍訓』。目的大同小異,提高城管的『戰斗力』、『防暴能力』等,使之能有效對付暴力抗法行為。平心而論,城管也算是個『高危行業』,適當的防范措施是『必須的』。但裝備越來越精良,戰斗力越來越強,無形中將商販視為『假想敵』,其弊端也早已多次被『評判』,無需贅述。
下沙城管中隊的『孔明冷靜扇』,倒是件新鮮事。誠如有關人士認為的,羽毛扇真正起作用並不在於扇子本身,恰在於給扇子這個看似不經意的動作,透著親切和溫情。城管給扇子的動作,降的則是當事人的『心火』,降的也是城管自己的『心火』。當然,『孔明冷靜扇』不是萬能的,城管與商販間日積月累起來的矛盾的化解非一『扇』之功,但解決之策需要『冷靜』考慮,決非裝備的精良所能化解。
城管能想到用『孔明冷靜扇』來降一降彼此的『心火』,其實表明城管試圖在緩和與商販間矛盾上的作為,或許有人會說其是『異想天開』,但任何嘗試鈍化矛盾的想法與創新都值得肯定。矛盾的昇級,就必然形成『敵對』與『仇視』,有道是『話不投機半句多』,誤解讓矛盾昇級,矛盾讓誤解加劇。這只是城管與商販間矛盾惡性循環的一個方面。另一個惡性循環就是,一地城管與商販矛盾的昇級,也會影響到他地,在今天的信息傳播條件下,其負面影響將『輻射廣闊』。
文明執法、人性化執法,沒有固定的模式;城管與商販間的矛盾化解也沒有統一途徑。『孔明冷靜扇』給我們提供的是一個『發散思維』,在化解城管與商販矛盾上的發散思維。在雙方矛盾重重,且確實存在暴力抗法的隱懮下,城管是只想到為保護自己而『武裝』自己,還是同時替為了生存,頭頂烈日、穿梭於大街小巷裡的商販也著想一下?當發生矛盾時,是讓自己冷靜下來、並想方設法讓對方也冷靜下來,還是在雙方情緒都很激動時來『強行解釋』呢?
大熱天的,城管穿著厚厚的『防彈衣』,太熱了吧。不妨搖一搖『冷靜扇』,這樣涼爽。(王旭東/文)
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