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8月26日,江西省省長親臨『省長手機』工作平臺,接聽群眾來電。
省長接了!是省長接了!吳新雄親自接百姓電話了!
8月26日上午,省委副書記、省長吳新雄來到設在江西移動通信公司呼叫中心的『省長手機』、『省長信箱』工作平臺,並親自接聽百姓電話和以及辦理群眾來信。
11點,吳新雄在省委常委、常務副省長凌成興,副省長史文清,省政府秘書長譚曉林等人的陪同下,來到設在江西移動通信公司呼叫中心的『省長手機』、『省長信箱』工作平臺,看望慰問電話接聽、來信查收、信息分類處理的工作人員。
11點03分,『省長手機』工作平臺8臺電話鈴音此起彼伏,接線員劉嘉欣打開客戶服務系統:『您好,歡迎撥打省長手機,請問您有什麼需要幫助?』這時,吳新雄來到劉嘉欣身邊,劉嘉欣高興地請省長親自接聽這個電話。
『您好,是吳省長嗎?』
『對,你好。』
『我是南昌大學的一名大學生,我姓劉,剛從家裡過完暑假回到學校。暑假的時候我看到江西公布了省長手機號碼,現在就抱著試試看的心理給您打過來,沒想到是您親自接的電話。我認為,您能公布手機號碼,進一步拓寬了民聲通道,我們通過這一平臺能更快捷反映一些訴求。我衷心祝願省長手機越辦越好。』
『好,謝謝你。我們開通省長手機的目的,就是要暢通民聲通道,加強民生監督。兩年來,江西花了很大的財力物力人力實施民生工程,受到了老百姓的歡迎,我們最關心的問題就是民生工程實施過程中是否做到公開公平公正,讓真正符合條件的人群最先享受到民生工程的溫暖。我們開通省長市長手機,就是想從最基層的老百姓口中傾聽對民生工程的意見和建議……』
『好的,謝謝您,吳省長。』
『祝你工作順利,大學畢業後留在江西工作,江西需要人纔!』
現場一片笑聲。
吳新雄認真查看了『省長信箱』,閱讀群眾來信。圖為吳新雄深情嚴肅地閱讀一封鄉村教師的來信。(江西網記者鄧小勇攝)
隨後,吳新雄又來到『省長信箱』工作平臺,工作人員正在忙碌地查看群眾來信。吳新雄來到一臺電腦前,認真查看一封鄉村教師的來信。
給『省長信箱』來信的這位鄉村教師叫彭芝芬,是九江市修水縣黃龍鄉沙段小學支教教師。她在信中介紹了學校辦學條件的艱苦,並感慨城鄉學生學習環境的差異。她在信中深情地寫道:『我來這是支教的,這就是我要工作的地方,這裡有需要我的孩子們,學校就是我的家。說到家,請問,哪個不希望自己的家越來越好,我也一樣,看到同是祖國的花朵,這裡的孩子跟外面的孩子有這麼大的差別,我心裡好難過,他們就因為生在鄉下,享受不到先進的教學設備,下大雨的時候到處漏水,學生上課不安心,老師在講臺上也不順暢,到了冬天更不得了,冷得要命,像去年,有的學生就凍壞了,低年級的學生還有的凍哭了……就是在這樣的學校裡他們日復一日地學習、游戲……』
吳新雄慢慢地滾動鼠標滾輪,雙眼緊盯著電腦屏幕,表情十分嚴肅。
在認真看完鄉村教師的來信後,吳新雄簽寫了對來信所反映的問題的處理意見批示。(江西網記者鄧小勇攝)
在隨後打印出來的來信處理表單上,他寫下這麼幾個字:『請九江市王萍派專人核實,提出處理意見,並報省政府。吳新雄,2008.8.26』。
記者注意到,雖然纔短短的幾句話,但吳新雄寫得十分認真,花了近2分鍾。他所說的王萍,是九江市市長。
吳新雄隨後對身邊的工作人員指出,省政府決定開通『省(市)長手機、信箱』,目的是更好地為人民群眾辦實事、辦好事,更好地知民情、察民意、疏民怨、解民難,更好地加強對民生工程實施情況的了解和監督,更好地推進政務公開、提高政府工作的透明度,促進社會公平、正義、和諧。開通『省(市)長手機、信箱』,是省政府對社會公眾作出的鄭重承諾,是江西省暢通民聲渠道的一項重大創新,是在黨和政府與廣大人民群眾之間架設的又一座『連心橋』。他強調,群眾來電來信要做到件件有接聽(收看),件件有回答,合理的訴求要做到屬地管理、部門管理,誰主管,誰負責,及時解決。
吳新雄等領導在聽取江西省信息中心主任金鋒關於『省長手機』、『省長信箱』工作平臺建設情況的匯報。(江西網記者鄧小勇攝)
8月1日,江西省政府辦公廳對外公布了江西省省長吳新雄及副省長史文清的手機號碼,專門受理經濟適用房、廉租房違規舉報,但始料不及的是大量電話湧來,一度導致兩部『省長手機』信道阻塞,負責電話接聽、記錄的工作人員應接不暇。其中,80%以上的電話都不是反映『兩房』問題,而是反映民事糾紛、社保、就業等其它民生問題。『省長手機』成了名副其實的民生熱線。
隨後,江西省又開通了『省長信箱』,進一步拓寬了民聲渠道。為了確保『省長手機』『省長信箱』有效運行,江西省政府決定利用當地移動公司的網絡平臺和技術支橕,在江西移動通信公司呼叫中心設立了專門的工作平臺,配備了專用辦公室和、辦公設備以及專業人員對來電來信進行接聽、查看、分類整理處理。