|
||||
天津日報群工部:
8月31日,我到濱江道上的樂賓百貨給孩子買童鞋。其間,b.b.g.童鞋專櫃的銷貨員說這個品牌是意大利知名品牌,質量一流,世界銷量第一。於是,我仔細選購了一雙140元的涼鞋(標價近300元,剛好有優惠活動)。沒想到,孩子只穿了三四天,兩只鞋的前臉都磨破、開膠,其中一只鞋壞的尤其嚴重。無奈,9月5日上午,我利用休班的時間再次來到樂賓b.b.g.童鞋專櫃。售貨員看到鞋後也承認有問題,但是,當她向經理請示時,對方卻斬釘截鐵地說:『鞋都穿壞了,影響二次銷售,修可以,想退貨,沒門!』這樣的鞋居然還想二次銷售?!b.b.g.的答復讓我很失望,我只得找到樂賓百貨的售後部門,對方也說應該給無條件退貨,並答應去找b.b.g.協商,結果,交涉了好幾個小時,對方纔勉強答應退貨。但是,樂賓最後卻只是給了我幾張共140元的代金券,券上明確標明『一周內使用,過期作廢』!我當即提出異議,憑什麼只退給我代金券?而且還限期一周?樂賓的人告訴我:只能這樣了,我也無能為力。
回到家後,我上網查找發現b.b.g.的確『赫赫有名』,宣傳得很是邪乎,然而質量讓人不滿意的同時,售後服務更是難以讓人稱道。而樂賓百貨處理問題的方式同樣讓我失望。李女士
□調查附記
接到反映後,本報隨即與樂賓百貨售後部門取得聯系。該公司營運部負責人調查情況後向記者介紹稱,李女士反映的經過的確存在,該公司已經與李女士聯系,表示了歉意,並承諾該購物券不受一周的日期限制,隨時可以使用。同時,該負責人稱,b.b.g.的童鞋經銷商已經向樂賓提供了相關質檢報告,證明其產品是合格產品。不過,他也承認,鞋纔穿了三四天就出現開膠,確實不太正常,為此,樂賓還將做進一步調查處理。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。網友評論 1 條,查看全部 | ||||
那你肯定結帳時肯定是刷卡結帳了,按照規定刷卡結帳產生退貨必須退到原卡上面,只所以給你VIP券那你肯定是當時沒有卡了,所以按照規定退給你VIP券是肯定了.樂賓百貨退貨給你VIP券沒有問題.