積分換來麻煩 讀者要告銀行

　　廣發信用卡積分換來三無產品律師：銀行行為已構成欺詐

　　有信用卡的消費者都知道，各大銀行常推出刷卡攢積分換禮品的活動。但是市民楊先生攢了一年的積分換到禮物後，卻發現是三無產品。楊先生認為，宣傳單和實際拿到手的貨差別很大，銀行有欺詐嫌疑，他准備近日起訴銀行。記者柴波

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　　積分換來三無產品

　　去年4月，楊先生辦理了一張廣東發展銀行的信用卡，每消費一定金額獲得相應積分，積分可換取不同的禮品。今年8月31日，楊先生撥打廣發銀行的客服電話，打算用8400分換一個健康計步器。10月7日，楊先生收到禮品，他仔細查看發現，這個健康計步器的外包裝和內包裝上都沒有生產廠名、廠址和產品合格證。『這不是三無產品嗎？』

　　於是，楊先生打電話向銀行交涉，對方表示，這種產品是他們定點生產的，質量應該有保證。楊先生提出退貨，對方不肯答應，至今也沒有滿意的結果。楊先生認為，當初他是根據銀行發來的積分函宣傳單選擇禮品的，可是實物和宣傳單差別很大，銀行有欺詐嫌疑。『積分兌換也是一種消費，銀行不能糊弄消費者。』氣憤的楊先生准備近日到廣發銀行所在地廣州，起訴廣發銀行不守承諾。

　　現狀追蹤

　　九成都是三無產品

　　針對楊先生的遭遇，記者進行了采訪，發現目前各大銀行信用卡部都在推出類似的活動。他們贈送的禮品中，從筆記本電腦、飲水機到手電筒、化妝盒，應有盡有。『我在本市一家銀行辦了信用卡，當時送了一個電子鬧鍾，拿回家後纔發現這個鬧鍾根本用不了。不過由於是贈品，也就沒再找銀行理論。』市民劉小姐無奈地說。與劉小姐有相同遭遇的市民不在少數。據悉，目前銀行贈送的禮品中，幾乎九成都是三無產品。『因為是贈品，大家好像就忽略了產品的質量。』劉小姐說。

　　商家自曝

　　大部分來自大胡同

　　那麼，銀行推出的這些禮品來自哪裡呢？記者采訪了禮品商張先生。他直言不諱地告訴記者，每年銀行都會根據自己的需要向這些禮品商下單，由禮品商供貨。『銀行總是要一些小而精致的禮品，只追求外觀和獨特性，對於質量一般不做太多要求。』據張先生透露，銀行購買三無產品已成為行業內公開的秘密。『因為銀行一般下單都有數額和經費限制，禮品商為了爭取更大的利益空間，很多是從大胡同進貨或直接向南方一些家庭作坊訂貨，基本都是三無產品。』

　　律師說法

　　已經構成欺詐行為

　　同華律師事務所律師婁航認為，消費者使用各大銀行的信用卡，就和銀行建立了合同關系。無論是辦卡時的贈品，還是積分兌換禮品，得到的都應該是合格產品。《中華人民共和國質量法》第27條規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，並符合下列要求：一、有產品質量檢驗合格證明；二、有中文標明的產品名稱、生產廠名和廠址，否則視為『三無產品』或不合格產品。如果銀行提供了不合格產品或三無產品，就涉嫌欺詐。消費者除向質量監督局和工商局投訴外，政府職能部門也應對其進行監督和查處。

　　消協說法

　　只要投訴我們就管

　　市消費者協會工作人員表示，他們還沒有受理過此類投訴。如果消費者通過積分兌換的產品包裝沒有商品名稱、廠名、廠址，即為三無產品，消費者可以向消協投訴。