今冬采暖季開始已近半個月，全市絕大多數供熱區域已進入供熱穩定期。盡管供熱系統已走上正軌，但困擾個別用戶的供熱問題仍然存在。昨日供熱部門就部分用戶關心的問題進行了解答。

　　暖氣漏戶采暖季後方能補辦

　　家住紅橋區金鍾裡的王女士，當初因自家安裝了『土暖氣』，放棄了和鄰居同時安裝集中供熱采暖設施的機會。今年入冬後，王女士一家在用『土暖氣』取暖時險些煤氣中毒，因此決定立即補裝暖氣。但對於王女士的要求，供熱單位表示難度太大。因為，如果在正式供熱期開始後給個別漏戶補裝暖氣，會造成大量水資源浪費，僅一個樓就會因此損失近20噸熱水，此外還會給供熱部門造成人力、物力方面的損失。供熱部門表示，如果居民希望補裝暖氣，可以在供熱期結束後向所屬供熱部門提出申請。目前，仍在使用『土暖氣』的居民一定要注意煙道暢通和屋內通風，防止出現煤氣中毒。

　　暖氣不熱可預約入戶測溫

　　正式供熱後，有個別居民仍感覺家中暖氣溫度不夠，想請專業人員入戶測溫，但苦於不了解其中程序遲遲未采取行動。據介紹，用戶只需直接與供熱單位聯系，即可預約入戶測溫。測溫員一般會在上午8點至晚上9點之間進行入戶測溫。測溫員會佩戴標志牌，使用經市質量技術監督局校驗合格的測溫儀測溫。按照規定，測溫員應該在入戶15分鍾後開始測溫，並將所有門窗關閉，測溫點位於房間對角交叉點，距地面高度1.2米至1.5米的范圍內，測溫時間不少於10分鍾。如果因為維修不及時造成設備故障不能排除，導致溫度不達標，應該按照不達標天數減收居民采暖費。

　　自行停熱仍需繳納供暖費

　　因一直在外地工作，家住河東區的孫小姐購房後並未正式入住。由於實行分戶供暖，兩年來她將家中的供暖栓關閉，且一直沒繳納供暖費。今年，孫小姐被告知已拖欠兩年供暖費，她這纔知道自行停熱還需繳納供暖費。從供熱部門了解到，根據規定，如果居民在供暖期停熱，必須在9月30日前完成申請停熱手續，且簽訂停熱協議。此外按照規定，在正常使用條件下，建設工程的供熱系統，最低保修期限為兩個采暖期。在此期間，暖氣設施發生漏水、不熱等故障時，居民應找建房或售房單位進行維修。為避免今後因產品質量問題導致暖氣不熱或跑冒滴漏，以及建設單位與供熱單位互相推諉，新房入住的前兩個采暖期不能辦理停熱手續。因此，孫小姐即使是在兩年前申請停熱，也不會被批准。