昨日，在薊縣盤山滑雪場焦急等待返程的高女士向本報反映，有四輛車的游客原本定在15：30從滑雪場返程，卻因為找不到導游，只能原地待命。據她講，他們一共12人在市內一家旅行社報名參加了盤山滑雪一日游，一位四十多歲的趙先生自稱導游，但沒有佩戴胸牌，也沒有留下聯系電話。他告訴游客在15時前歸還滑雪的雪具，將在15：30返程。然而，該車游客滑雪後都按時回到車上，那位趙導游卻『失蹤』，因為沒有他的電話，誰也聯系不到他。游客們感到十分寒冷，想找司機來發動車吹些暖風，可司機也不知去向。

　　記者聯系旅行社樂園道營業部，一位安女士表示，已經接到了游客的反映，該車的導游不是他們旅行社的，他們正在積極與直通車方面的負責人聯系，盡快將游客送回市內。據她了解，可能是由於導游退雪具押金時耽誤了時間，但不知道為什麼沒有提前說明或解釋。事後，記者又聯系到盤山滑雪場直通車的負責人劉先生，他解釋，昨日滑雪場迎來客流高峰，約有4000多名游客，各車的導游需要排隊退還押金，此外還有些游客退還雪具較晚，所以耽誤了時間。可是，這樣的解釋卻令游客不滿，導游遇到這種情況應該提前向大家說明。17：50左右，記者通過與高女士再次聯系獲悉，4輛滯留在滑雪場的車在等待了近兩小時後，於17：23返程。