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2009年春運11日正式拉開帷幕。由於學生流、農民工流和探親流形成疊加,春運呈現出節前客流來得早、上得猛的特點,這對有關部門是一次嚴峻的考驗。確保旅客走得了、走得好、走得安全,實現和諧春運、平安出行是人們共同的期待。
每年春運,人們都會關注票價,關注一票是否難求,關注春運服務質量。鐵道部日前作出的『春運不漲價』承諾,體現了人性化的關懷。但在鐵路運力資源稀缺的情況下,『一票難求』仍然還很突出,這就需要有關部門創造條件讓旅客在公平的條件下購買車票,這是和諧春運的題中應有之義。
在客流量大、高峰集中的情況下,要讓旅客走得了、走得好,需要有關部門提供細致周到的服務,需要更多的便民惠民之舉,如通過改善乘車秩序和售票環境,增加售票窗口,讓廣大旅客盡量不在露天排隊買票;在候車點提供免費開水、擺放免費使用的行李車、設置流動醫療點等服務措施,為旅客平安出行提供貼心周到的服務。
安全是和諧春運的根本前提。打造和諧春運,必須強化安全監管,讓旅客走得安全。有關部門要重點打擊黑車黑站和宰客、甩客現象,讓旅客買到放心票、坐上放心車。針對冬季霧、雪、凍雨等惡劣天氣,制定科學周密的安全工作方案及事故應急預案,特別要做好惡劣天氣下的公路養護工作,及時除冰防滑。面對可能出現的超載、超速、疲勞駕駛等現象,監管部門職責不可缺失。
旅客是春運的主角。打造和諧春運,除了有關部門做好細致周到的服務,廣大旅客的作用也必不可少。每名旅客都應爭做文明出行者,積極配合有關部門的協調和疏導,主動排隊,有序進站,對號入座。同時,遵守交通部門有關規定,文明乘車,不帶違禁品上車,讓旅途更愉快、更安全。(張麗娜)
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