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針對近日網絡上出現的『北京站37號窗口售票員大量出票』的做法,鐵道部有關負責人表示:不存在以票謀私和內部倒票的問題,並誠懇地向廣大旅客致歉。這一事件之所以受到高度關注,是因為在買票難情況下,廣大旅客希望能有一個公平透明的購票環境。
火車全天候運行、快捷和價格相對低廉,成為很多旅客首選的交通工具。為應對春運,鐵路部門以停開貨車來增加客車、增加臨客和班次,淨化售票環境,盡力滿足旅客需求。即便這樣,一些車次的票還是供不應求。廣大旅客能夠理解目前鐵路運輸緊張的狀況,但不能容忍有人趁機以權謀私,暗箱操作,損害旅客利益。在當前運力緊張的情況下,想方設法維護公平透明的購票環境尤為重要。
維護公平透明的購票環境,必須采取專項行動打擊倒票活動,嚴厲打擊票販子和團伙,對倒票活動形成強大的高壓態勢。票販子倒賣車票、欺行霸市,旅客深惡痛絕,對票販子決不能姑息。打擊票販子還不能止於票販子,相關部門還應追查背後有沒有鏈條和網絡。同時,可采取獎勵舉報票販子的旅客、限定每人每次可購車票數量等方式,壓縮票販子活動空間。
維護公平透明的購票環境,必須打擊內外勾結倒賣車票、以票謀私行為。各地鐵路部門要嚴格執法,將承諾的各項工作落到實處。同時,在車站售票大廳明顯位置向旅客適時發布票額的預售期,車票剩餘情況等信息,積極做好旅客購票引導工作,接受旅客監督。
維護公平透明的購票環境,還必須完善車票銷售機制和票源分配體系,最大限度壓縮『灰色地帶』。如果正規渠道買票難,而走後門或者花高價就可能拿到手,說明車票銷售機制和票源分配體系上還有需要完善的空間。規范對鐵路車票的代辦點、合同訂票點、團體訂票單位的管理,讓票源多流向車站等一線售票窗口,讓更多的旅客通過正規渠道買到票,不失為體現公平的良策。
春運進入高峰,鐵路部門正采取措施努力提高運力,從解決旅客買票難、出行難入手,完善票務服務工作,這是維護和諧春運的良好開端,也符合廣大出行者的期待。
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