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北京的周女士家中的洗衣機出現了問題,她多次打進該品牌幾個城市的維修部,但始終沒有得到對方的解答。偶然中她撥通了天津維修部的熱線,工作人員周到的服務給她留下了深刻的印象。
前天上午,北京的周女士打進本報新聞熱線告訴記者:『天津人真的太棒了!』原來,周女士花4500元買下的一臺名牌洗衣機,由於自身的使用疏忽而出現了異常聲音並伴有發糊的氣味,弄得她不敢再貿然使用。春節臨近,家中需要洗的東西多了起來。為此周女士便嘗試先後撥打該品牌北京、南京、石家莊的幾家維修部,但是不是撥打不通,就是對方服務態度欠妥。無奈之下,周女士隨意撥打了天津維修部的電話,接線員二話沒說就給了周女士一個維修師傅的電話。撥通後,維修師傅就周女士的疑問耐心給予了解答,並保證說她的機器仍可正常使用,給她吃了一顆安心丸。周女士說:『這件事讓我深切體會到了天津人的熱情,真的很感謝。』
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