春節期間，市政府8890網絡服務中心50個座機不時響起，24小時為市民提供家庭生活各項優質服務，將求助『一件一件辦成，一件一件辦好』，確保『撥撥就靈』。從大年三十到記者上午發稿時，8890網絡服務中心共接待了求助服務12000多件。

　　記者在采訪中了解到，8890網絡服務中心提前對節日期間可能出現的求助事項進行預測分析。針對春運期間市民諮詢火車票信息較多的情況，第一時間搜集到春運期間天津站、天津西站等各售票點提前預售火車票的時間、車次等信息。為滿足市民群眾春節期間生活娛樂需求，即時公布影訊信息；搜集本市上百家餐飲機構預訂信息，滿足市民節日期間訂餐需求；整理各商場超市打折促銷信息，滿足市民購物需求。