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近日,不少讀者向記者反映,登錄新疆維吾爾自治區內一些政府網站無法獲得所需信息,網站內的信息更新緩慢,許多功能更是形同虛設。記者就此進行了調查,發現新疆區內部分政府部門所屬網站確實存在諸多問題。(《法制日報》2月10日)
去年,一份專業機構的調查報告顯示,中國57.5%的公眾從未訪問過政府網站。調查對象涉及北京、杭州、廣州、南昌、哈爾濱和成都等大城市。當時我還感到奇怪:為什麼這麼多公眾不到政府網站去『訪問』呢?被調查者認為『不需要』是最重要的因素,佔55.7%。
這就奇怪了。政府網站就是網上政府,是為人民服務的,人民卻『不需要』政府網站,等於是說人民『不需要』政府的服務。看一看新疆區內部分政府部門所屬網站確實存在諸多問題,完全可以斷言:這樣的網站老百姓確實不需要。
目前政府網站的功能主要體現在信息公開、在線辦事和公眾參與三個方面。在信息公開方面,新疆區內部分政府部門所屬網站已經幾年『不洗臉』了。記者登錄新疆大量的政府部門所屬網站,發現一些網站的內容是半年甚至一年前的,更新很滯後。在某市政府網站『服務三農』欄目中,棉花產與銷、農牧民培訓、新農合醫療等信息全停留在2007年。在在線辦事方面,新疆某地區政府網站的『信訪信箱』裡,幾乎所有的上訪回復都是『請先到××市、縣信訪局反映問題』。而有些政府網站裡,一些問題反映了一兩個月後,處理情況仍是『正在處理』,有的甚至就『石沈大海』了。原來這些網站只『在線』不『辦事』,甚至不在線不辦事。
在這些沈睡的網站,更不能指望它們有什麼公眾參與了。新疆不少政府網站都設置了論壇、留言板、信箱等可以與網民互動的欄目,但很少有網站能持之以恆地與網民進行及時、有效的互動。
可以說,『虛擬政府』的表現不佳正是『現實政府』的反映。只有現實的政府變得勤政廉潔、透明高效,它纔會真心實意地借助現代科技提高政府的行政手段,網上政府纔能真正成為老百姓歡迎的『虛擬政府』。連年排名第一的商務部網站每年公開回復公眾的電子郵件達幾萬封。這一點,其他政府網站能做到嗎?
由工業和信息化部主辦、中國軟件評測中心承辦的2008年部委網站綜合績效評估排名已經公布,結果顯示:各級政府部門在信息公開服務水平上差距較大,有的政府部門的得分不足平均水平的十分之一。那麼,僅僅公布一下前10名的排名,會使那些沈睡的網站自己醒來嗎?當電子政務成為政府管理服務現代化的手段,成為民主執政、科學執政的工具,我們的政府網站還能繼續睡下去嗎?(殷國安)
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