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眼看著就到銀行規定的還款日,可是找了幾家自助銀行都難以存款,24小時自助服務,自助起來有點難。
22日,家住南開區白堤路的張女士吃過晚飯後纔想起招商銀行信用卡透支的10000元現金還沒還,她急忙拿著信用卡和現金直奔家門口的一家招商銀行開設的自助銀行。
這家自助銀行內有三部自助存款機,張女士趕到時,兩部機器顯示已經存滿,另外一部機器則『正在調試』。『我又到鞍山西道家樂福超市附近的另外一家自助銀行,沒想到裡面的存款機也顯示存滿了。』
張女士又連著找了好幾家招商銀行的自助銀行,直至來到河西區梅江附近一家自助銀行,纔找到一部還能接受存款業務的自助存款機。『既然設置自助銀行,就是為用戶提供方便。之前每一次去也總遇到不能存或是排隊的現象,有時四五個人排在自助存款機前就等著別人取錢後再存,原本應該更方便的自助銀行反倒不如櫃臺交易方便。』
招商銀行6496號工作人員接受采訪時表示,用戶遇到自助存款機『已滿』很可能是趕上了信用卡的還款周期、需要還款的用戶比較多造成的。據工作人員介紹,自助銀行的存款機有專職工作人員定期清機,如遇到類似情況,用戶可撥打銀行客服電話通知清機人員。用戶還可向銀行說明原因,申請逾期還款。
記者在采訪中發現,本市其他多家銀行的自助銀行都有類似問題。機器正在調試、存款機已滿等類似情況,幾乎使用信用卡的用戶都曾經遇到過。
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