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3月14日上午,天津市公交8路車隊將1000張乘客意見直擊卡,發放到廣大市民手中,公開接受乘客在公交車廂服務現場進行問題直擊監督『挑刺』。
據了解,此次8路車隊為了能夠在第一時間了解到市民乘座公交車時,發現的運營服務問題和意見,精心設計制作了印有包括酒後駕駛、行車閑談、行車吸煙等違章違紀行為和語言文明、拾金不昧、照顧特需等車廂優質服務內容的卡片,乘客只需選取意見項目並注明乘座車號、時間和地點,投放到車隊設置的意見箱內。車隊將在第一時間按照乘客提出的反饋意見,迅速對個別駕駛員的不規范言行進行教育整改,並對車廂好人好事及時總結表揚。請乘客來監督請乘客來『挑刺』,促進駕駛員的服務質量和工作水平得到進一步提高。同時車隊還將對提出意見和建議的乘客贈送一本公交乘車指南。(通訊員羅曉熙)
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