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裝修篇
房地產火爆的同時,也帶火了家裝市場,但由於目前家裝市場尚沒有統一的法律和法規來規范其運作,加之從業者也是良莠不齊,使裝修糾紛成為投訴的熱點。
案例
王先生和某公司簽訂了裝修合同。合同上沒包括水電改造的費用,公司口頭承諾使用板材均為上等紅木。當裝修進行到水電改造時,工長對王先生說,按公司規定,水電改造的費用會比較高,若與其私下進行,費用可省一半。王先生聽後很動心,便答應了工長的提議。入住後,王先生纔發現裝修公司在施工時所用紅木板材存在以次充好現象,水電改造也出現了重復布線、漏水漏電等問題。
王先生找到裝修公司要求違約賠償,由於合同中沒有關於紅木板材等級的書面約定,該公司拒不承認以次充好,並以王先生與工長私下交易,並非公司行為為由拒不承擔任何責任。
本報法律專家團成員、法政牛津律師事務所胡明春律師指出,家裝業內的侵權『陷阱』明暗並存,消費者應未雨綢繆,小心提防。
家庭裝修警惕5大陷阱
陷阱1.一些規模不大甚至沒有任何技術資質的『野雞公司』,經常靠天花亂墜的吹噓和承諾打動對方,事主一旦貪便宜上當,很容易給以後留下隱患。為保證質量,應選擇有資質且信譽良好的正規公司,執照『主營』和『附營』項目中,必須有『裝飾』、『裝修』這類的經營項目。除此之外,裝飾公司有無正規的辦公場所、是否能出具正規的票據等,也都是市民選擇時的參考。
陷阱2.一些事主雖然與裝修公司簽訂了合同,但是對於裝修材料、施工程序及服務項目約定不具體,給對方偷工減料留下空間。選擇國家統一制定的合同文本,則有助於防范風險。對施工中涉及增減項的,一定要以附件的形式寫進合同。
陷阱3.許多裝修公司為牟利與材料供應商達成默契,然後帶著事主逛市場有意地推薦一下該產品。為此,消費者要慎重對待裝修公司選購的材料,最好提前了解一下各種材料的行情,如果通過裝修公司購買,則應標明品名、規格、質量等級、數量等。
陷阱4.裝修工程完成後,事主一般都會面臨竣工驗收的問題。有的消費者往往是簡單看看表面狀況,就結清了工程餘款。驗收時一定要注意裝修質量,特別是隱蔽工程(水、電)和室內環境質量,最好委托具有資質的第三方檢測(室內環境檢測必須由具備資質的機構檢測纔有效)。
陷阱5.驗收後出現質量問題,裝修公司要麼一去不復返,要麼對承諾的售後服務不兌現,出現質量問題不予維修,或在保修過程中以各種理由推脫。因此,消費者要簽訂保修條款並明確保修范圍。
最後,胡律師提醒消費者,一定要保留證據,以備出現問題交涉時使用,這些要保留的證據包括合同、雙方變更的書面文件及付款憑證等。與此同時,還要保護好現場,如裝修後的破損狀況等,可以采用公證或證據保全的方法保留證據。消費者向家裝公司主張權利的同時,也可向消費者協會或有關行政管理部門反映,請他們協助解決。合同中有仲裁條款的,可提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。
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