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日前,天津市工商行政管理局發布了2008年消費維權報告。報告分別總結、分析了2008年全市各級工商行政管理部門和消費者協會受理諮詢、申訴、舉報、投訴情況,公布了本市2008年以及最近5年來的十大諮詢、申(投)訴和舉報熱點。
2008年,全市工商行政管理部門受理諮詢、申訴、舉報126628件,成功調解申訴9436件,辦結率為97.6%,為消費者挽回直接經濟損失708.57萬元。
按商品類申訴排序劃分。全年排在申訴前10位的商品依次是:移動電話、服裝鞋帽、家具、空調、電動自行車、電視、裝飾裝修材料、汽車、冰箱、熱水器。
按服務類申訴排序劃分,全年排在申訴前10位的服務依次是:電信、互聯網、美容美發、洗染、餐飲住宿、婚慶攝影、中介、保養維修、郵政、交通運輸。
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