3·15

　　四大消費市場調查

　　旅游：

　　老年人投訴多

　　2月26日，經國務院常務會議通過的《旅行社條例》由新華社受權公布，將於今年5月1日起施行。

　　條例規定，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目，將由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對旅行社處10萬元以上50萬元以下罰款，對於導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下罰款。情節嚴重的，可吊銷旅行社業務經營許可證、導游證或者領隊證。

　　不少游客都有過被脅迫購物的經歷，對於旅行社的服務投訴也是層出不窮。

　　記者通過各旅行社發放調查問卷，提取了300多份調查結果，70%調查者在旅行社服務質量一欄選擇了『近幾年旅游業服務質量有所提高』。

　　調查中，『旅游目的地吸引您的是什麼』一項，66.6%被調查者選擇風景，購物比例最低，僅有9.4%；調查中51.0%的人選擇出游的目的為散心；喜歡旅游當地的名勝古跡選票率為49.5%。

　　調查顯示，從投訴問題看，旅游行程中降低住宿、交通工具和餐飲等服務標准最高，佔調查總數的22.81%。旅行社未經游客同意擅自增減旅游項目佔總數的10.70%。從群體看，老年游客投訴意見多，老年游客投訴大多針對旅行社出境游加收團款、在國內景區不能完全享受優惠門票等問題。

　　食品：

　　蔬菜最安全

　　近日，全國人大高票通過了《食品安全法》，該法將於今年6月1日起施行，現行《食品衛生法》同時廢止。

　　新報記者以『你認為生活中的食品安全嗎』為主題對年齡層從18-60幾歲的大約500名天津公民進行了網絡無記名調查。接受調查的天津市民中，有52%的人負責家中的采買工作，時常購物的人佔88%。在回答平時吃得最多食物品種一題中，17.6%的人選擇了蔬菜水果，11.2%的人選擇肉類，11.1%的人選擇了水產品，其他依次為糧油制品、蜜餞類食品、鹵制品和方便食品。

　　有57%的人認為最安全的食品是蔬菜，其次是豆制品、肉制品。鹵制品和方便食品被認為是最不安全的食品。同時，有69%的公民極力贊成《食品安全法》裡的『損一賠十』的措施，有58%的市民認為明星代言食品，收取了巨額費用，所以應該對食品安全負有連帶責任。

　　大部分80後的年輕人選擇喜歡吃營養價值相對較低的『垃圾食品』，在票選垃圾食品中，人們紛紛將碳酸汽水、漢堡、膨化食品、方便面、薯片列入此行列。同時，也有43.4%的人認為多吃新鮮天然食品，對加工食品敬而遠之，減少到超市購買加工食品是遠離垃圾食品的好辦法。

　　醫藥：

　　半數患者上過當

　　在天津大學、南開大學等各大高校青年志願者的協助下，《每日新報》在各大醫院候診大廳中發出了300份調查問卷，其中超過五成的消費者都表示上過『虛假廣告』以及『醫托』的當。

　　56歲的受訪者許文阿姨上個月通過廣告看到一個頸椎病患者聯誼會的信息，飽受頸椎病折磨的她如期前去參加，到那纔知道敢情就是一個『賣藥會』，先由一個所謂的頸椎病專家講述頸椎病成因，推薦服用這種藥，然後就是藥廠的柳經理極力宣傳該藥的神效，還有很多所謂的『受益者』極力幫助推銷。

　　600元一療程的藥，買兩療程送一臺頸部牽引機；買三療程送一個保健枕。暈頭轉向的許文阿姨也買了一療程，交完錢她就覺得自己好像上當了，便向收錢的小姐索要發票，可她說沒有發票，只給信譽卡。於是她找到了柳經理問這藥是處方藥還是非處方藥，可柳經理的回答讓她『耳目一新』：『我們這種藥是國家級新藥，還在保護期內，所以還沒有確定是處方藥還是非處方藥。』

　　除去虛假醫療廣告，幾乎所有受訪者都認為如今的醫療價格過高，其中6成受訪者認為越是大型醫院的診療費用越高，並且認為醫生過度依賴檢查設備，經常重復檢查；超過7成的受訪者認為，『過度的誇大的廣告影響了患者對藥品的選擇』。

　　超過4成的受訪者認為，『藥品不是普通商品，藥品價格的定價應該符合行業特性，醫藥行業應該像家電行業一樣，進行充分的市場競爭，纔能導致價格下降。』此外，還有超過3成的受訪者認為，『缺乏一定的醫療衛生用藥知識，醫生掌握病人用藥的大權』也是導致藥品價格過高的一個主要原因。

　　婚介：

　　網絡交友漸熱

　　以往通過刊登征婚廣告招攬客戶的傳統婚介市場，目前正逐漸受到互聯網等新興、個性傳播載體的影響。

　　據有關專家分析，媒體對黑婚介、婚托騙錢等事情的不斷曝光，揭露騙局，使傳統婚介市場這種通過交費給中間人再見面交友的信譽度受到影響。同時傳統婚介形式成功率低也是原因之一。

　　而和傳統市場形成對比的是，由於工作壓力、婚戀觀念等因素影響，目前，社會上需要快速交友聯誼的男女青年人數卻比以往增多。而面對這樣一個供需市場，網絡交友聚會逐漸興起。這裡面一部分是婚介公司轉型利用網絡平臺進行經營，收取會員費，而會員可以瀏覽自己感興趣會員的信息，並可以通過網絡聯系。另外一部分是非盈利的公益性交友網站，並且不需要交納任何費用。但這樣的公益性交友網站的交友信息由於不是實名制，並不能保證真實。而且相關部門對網絡交友還沒有專門的監管方案。