讀者難題：1月24日下午，孫曄明與家人到天津華潤萬家生活超市有限公司南樓店購物，購買了一盒橡木禮盒紅酒(貨號：854100)和兩瓶五糧液黃金酒(貨號：892382)，共計582元，並由導購員引導著到酒類結賬處刷卡結賬。隨後，他們又推著購物車選購了很多過年的商品。結賬時,收銀員沒有詢問酒類是否已經結過賬，而孫先生也因為著急趕回河北任丘,忘記提供結賬憑證。直到回到家後，他纔發現兩種酒重復結賬了。2月10日，孫先生又來到購物的華潤超市，找到超市客服中心反映問題。超市一名工作人員答復說，超市系統的原始記錄找不到了，錄像資料也沒有保存。

　　幫辦過程：記者將孫先生提供的兩次結賬的小票提供給了華潤萬家超市南樓店的負責人。超市方面調查後發現，孫先生購物的時間恰好在春節前後，當時為了應對購物高峰，超市特別施行了非精品區物品可以在精品區櫃臺結賬的方式。孫先生當日購買的不是精品區酒類，但為了不排隊，就提前在精品區櫃臺結賬了。

　　在超市出口結賬的時候，收銀員沒有發現精品區商品，就沒再詢問是否有已經結賬的商品，而孫先生因為匆忙也沒有提供結賬小票，所以纔出現了重復結賬的情況。

　　根據退換貨方面的有關規定，雖然孫先生早就發現了這個錯誤，但是並沒有在規定的時間內及時通知超市，所以也要承擔相應的責任，對此，孫先生表示沒有異議，經協商後，決定損失由雙方共同承擔，超市提供了價值328元的酒類商品作為對孫先生的補償。