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本報報道的天津市消協向廣大消費者征集消費領域潛規則的消息,得到了廣大讀者的廣泛關注。目前,本報和市消協征集工作已告一段落,據記者統計,消費者反映最為集中的潛規則有八個。
這八大消費領域潛規則是:
餐飲場所收餐具消毒費
餐飲場所本應義務為消費者提供潔淨餐具,但不少餐廳收取餐具消毒費用,同時設置最低消費,無論是否點單,入店即要收錢。此外,不少餐飲場所回避開具發票,如消費者執意索要發票,則以『發票已用完』或贈送飲料等方式搪塞。
婚宴酒店收場地費
在酒店辦理婚宴,酒店除餐費、服務費外,還要以酒店提供場地、水、電為由加收一筆場地費用。
搬家公司中途加價
在搬家途中搬家公司以東西太多需要另外找車等理由向消費者加價,如果不能滿足,則對消費者及其物品置之不理。
打折商品難享『三包』
當特價、打折商品出現質量問題後,商家以特價、打折商品不享受『三包』服務為由拒絕為消費者退換或維修,這一做法與《消費者權益保護法》相悖。
影樓額外加收購片費
消費者在影樓交齊套系費用拍照後,如果想將自己本次拍照中套系規定張數以外的照片或底版帶走,則必須以每張10元到50元不等的價錢購買,使消費者購買照片的花費多數情況下遠高於原本套系的費用。為競爭需要,眾多影樓不斷壓低套系價格,靠購片費賺錢成了多數影樓的行業潛規則。
賓館十二點退房規定
即使消費者凌晨入住酒店,至當日中午12點也要按一天房費結算,如果超過12點退房需要加收半天的房費,如超過18點,則需要加收1天的房費。
電子產品開發票難
一些電子產品經銷商不願給消費者開具發票,如消費者索要發票則需先交納稅款。電子產品經銷商的這種做法,不僅逃避了依法納稅的責任,同時也給消費者享受售後服務帶來隱患。
美容卡存在『吞卡』現象
消費者購買美容卡、健身卡後,一些不良美容、健身機構或以更換老板為由,或人去樓空,將消費者卡中預付款一起帶走,使消費者無法繼續享受服務。此外,在原有機構正常運轉情況下,消費者由於各種原因想要辦理退卡或轉讓十分困難。
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