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由於看專家門診的人多,倒號牟利成為不法分子在醫院的生財『項目』,正常的就醫秩序大受影響。醫院真的束手無策嗎?想管,辦法當然有——
新實名制讓號販子無機可乘
連日來,本報刊發的有關兒童醫院號販子倒號牟利的連續報道,引起了讀者的廣泛共鳴,同時熱心的讀者也提出管理上的問題,並積極地為醫院應對號販子出謀劃策。昨天,記者再次來到兒童醫院時,看到醫院專家門診的門口貼出了『重要提示』,並已改換分診的方式。
讀者提出管理建議
最近幾天,許多讀者在譴責號販子擠佔專家號的同時,也積極提出醫院該如何管理的建議。一位私企負責人陳宏達先生在熱線電話中向記者表示,從管理的角度來說,掛號是醫院工作的重要部分,同時也影響著醫院的形象,所以應當采取更科學、更嚴謹的方式,讓患者可以看到醫院的公正、公開。他建議,醫院可以引進類似銀行排隊機的設施,患者臨診時取分診號,必須即時看病,護士喊過了患者名字後,如果沒有來看診,就必須重新排隊取號,這樣就可以讓號販子提前排隊失去意義。身為律師的黃明先生也建議,在專家門診前設置監控設備,掌握號販子的人群,同時呼吁警方介入管理,還要立法來明確處罰。
醫院新辦法見效
昨天上午,記者在兒童醫院專家門診樓前看到,號販子已經不見了蹤影。記者在門診的門口玻璃窗上看到,醫院貼出了『重要提示』,寫著:『為了抵制倒號現象,專家門診試行預診、分診、掛號實名制……』隨後,記者聯系到醫院專家門診辦公室負責人孫主任。據她介紹,號販子是一個長期困擾著醫院的難題,行政和醫護人員以前曾經想過多種辦法來管理,但均不奏效。甚至一度采取嚴格的實名制,家長要憑身份證,並抱著孩子來掛號,可是不少家長反映手續繁瑣,又擔心自己的身份信息泄漏,所以醫院不得不取消。此外,醫院還曾聯合公安部門抓過號販子,卻因缺乏處罰措施,只是對他們批評教育。因此院方也希望通過立法處罰號販子。
現在,專家門診又推出了新的實名制措施,不再發給家屬各科室的分診號,改由家長帶孩子本人及寫有孩子姓名的病歷本到分診處鑒診。由護士發給家屬寫有孩子姓名的分診號,家屬持分診號到掛號處直接掛號,沒有帶孩子來的家屬,不得提前拿分診號。措施試行幾天來,已經收到了明顯的效果。
多培養專家和骨乾
南開大學商學院企業管理系副教授任兵分析醫院號販子現象時提出,如今獨生子女多,家長都希望孩子得到最好的治療,相反專家門診卻較為稀缺,供給與需求相差太大,纔形成了『二級市場』。實名制掛號的辦法是可行的,但應注重多培養專家和年輕骨乾纔是『治本』的方法。比如,由專家帶領年輕醫生組成團隊,專家鑒別患者,如非難治的病患,可以指導年輕醫生應診,如此既有助於減輕專家的負擔,也可以提高年輕醫生的水平。周恩來政府管理學院社會學系的彭華民教授表示,可以建立社區醫院首診制度,通過社區醫院、一二級醫院先在基層對病人進行分流,一方面直接解決感冒、咳嗽、拉肚子等病癥,做到小病進社區,另一方面對於疑難雜癥可以依據病患情況進行具體分析,推薦大醫院的專家門診。
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