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隨著人們生活水平的不斷提高,高檔服裝越來越受到人們青睞。為了迎合消費者,個別服裝生產企業利用產品洗滌標志來自抬『身價』,卻為消費者日後洗滌和保養服裝帶來問題。有關人士呼吁,服裝廠家應對產品進行客觀真實描述,別讓消費者走進『乾洗』誤區。
假貴族服裝令消費糾紛不斷
記者從工商、消協以及洗染行業協會了解到,近年來洗染服務消費糾紛格外受到關注。今年3·15期間國家工商總局發布2008年消費申訴十大熱點,洗染服務問題更是位列第五。為什麼洗染行業經常會站在『風口浪尖』上呢?據有關人士分析,這些消費糾紛和投訴的產生,一方面是洗滌行業從業人員,特別是一些小的雜牌店從業人員的素質、技術和設備水平有待提高;而另一方面,國內的紡織及服裝生產廠家對面料及衣物的洗滌標識意識模糊,對消費權益的重視不足。這位人士進一步說:『目前服裝廠家對洗滌標識沒有引起足夠的重視,隨意性較強。比如,有的洗滌標識不清楚或者自相矛盾,有的進口服裝只有英文的洗滌說明,有的洗滌標識與實際洗滌要求不完全相同。還有的個別服裝廠家為了表示其產品的「高檔」,在服裝上一律標明只能乾洗,事實上並不是所有的服裝都適合乾洗,有些服裝只能是水洗。』
標注『乾洗』帶進高檔誤區
據國家洗染行業的有關專家介紹,現在很多消費者對於服裝消費存在一定誤區,認為越是標注了『乾洗』的衣物檔次越高,甚至將洗滌方法作為衡量服裝品質的『標尺』。事實上,洗滌方法與服裝檔次並沒有必然聯系。一般來說,含有動物纖維的面料乾洗較為適宜,而很多服裝則更適合水洗。一位床上用品企業的工作人員透露說,有些價格不菲的床罩產品洗滌標識為『乾洗』,並不是因為水洗不行,而是這樣標注一方面是為了讓產品給人一種『高貴』的感覺,另一方面則是由於布料的色牢度、縮水度讓人心裡『沒譜』,怕水洗以後脫色嚴重或者尺寸變小,影響外觀。換句話說,如果面料(含動物纖維的除外)的各項指標都過硬,還是水洗是最好的選擇。記者通過深入采訪了解到,布料生產環節存在的問題也帶到了服裝生產中,比如由於服裝面料在染色時沒有按照標准的染色工藝操作,采用的是不規范的、簡易的染色方法,面料只要接觸溶劑或水就會掉色,這就導致了服裝成品色牢度不達標。
服裝永久性標志亟須規范
專業人士認為,有效降低洗染投訴,需要洗染行業和服裝生產行業的共同努力。按照有關規定,衣物制作廠家必須先做洗滌測試後,纔能將洗滌方式的標簽縫制到衣物上,告知消費者或洗衣店在洗滌時采用正確的洗滌方法。而個別原料和服裝生產企業為了降低成本,在生產環節偷工減料,一定程度上導致了商品質量不合格,洗滌標識混亂的現狀。個別生產企業根本不做洗滌測試,便隨意購買洗滌標志縫制到衣物上,給消費者日後洗滌埋下隱患。因此,有關人士呼吁,相關部門在對服裝生產的各個環節加強監管的同時,及時規范服裝的永久性標志,對消費者進行正確引導,維護其合法權益。
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