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7月1日,天津市將推出一項服務新舉措——正式開通住房公積金客戶服務熱線96266。
為更好地服務廣大住房公積金繳存單位和職工,市住房公積金管理中心將通過住房公積金客戶服務熱線96266,提供住房公積金諮詢服務、查詢服務、提示服務以及投訴服務。
諮詢服務包括:住房公積金政策及業務諮詢。
查詢服務包括:個人賬戶、貸款辦理進度和還款情況查詢。
提示服務包括:住房公積金繳存、住房公積金個人貸款新發放、正常還款、逾期和利率調整提示。(短信息號碼為106350096266)
投訴服務包括:對市住房公積金管理中心工作人員服務質量和單位不繳、少繳、欠繳住房公積金等違規行為的投訴。
1鍵:住房資金個人賬戶查詢。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後,可查詢住房公積金、補充住房公積金和按月住房補貼三類賬戶繳至年月、月繳存額和賬戶餘額。
2鍵:住房公積金個人貸款辦理進度查詢。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後,可查詢個人住房公積金貸款從貸款銀行受理申請到當前已辦理時間、當前辦理部門及環節。
3鍵:住房公積金個人貸款還款情況查詢。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後,可查詢個人住房公積金貸款已還至年月,累計償還本金、利息及罰息,貸款餘額。
4鍵:人工諮詢為您提供國家和我市住房公積金歸集、提取、貸款相關政策及業務操作問答,包括各項業務辦理的條件、所需資料、辦理流程及相應時限規定和辦理網點的諮詢服務。
5鍵:服務投訴主要是受理住房公積金管理中心工作人員服務質量和單位不繳、少繳、欠繳住房公積金等違規行為的投訴。
6鍵:查詢密碼修改。用戶輸入個人住房公積金卡號(12位)並通過身份驗證後,可修改查詢密碼,僅作為自助查詢使用,不影響櫃臺住房公積金業務辦理中所使用的密碼。