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連日來,一些市民反映乘坐地鐵使用自動售票機購票時,由於機器顯示“不能找零”,還需要聯繫客服中心解決,爲此耽誤了乘車時間。
天津地鐵運營公司工作人員告訴記者,地鐵售票機出現不找零現象主要是因爲自動售票機在找零系統設置上未設有紙幣找零功能,而完全依靠硬幣找零。大量硬幣如果長時間被找零就會出現供大於求的現象。再加上大部分市民偏好使用紙幣投錢,這爲兌換大量硬幣工作帶來一定難度。
爲此,地鐵運營公司已與多家銀行積極聯繫硬幣兌換業務,以最大限量投放硬幣滿足乘客的正常使用。同時,爲方便乘客購票,全線各站客服中心將準備充足的紙幣零錢,乘客在購票過程中可按照自動售票機提示投放面額操作,當遇到系統提示不找零時,及時與車站客服中心聯繫,幫您解決此類問題。
爲了節省時間,廣大乘客也可以選擇購買一卡通儲值票以代替單程票的使用,該票可反覆充值使用,乘坐地鐵時還可享受9折優惠,並可在公交、出租等多個領域使用,相比地鐵單程票省時又省錢,優惠又方便。