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昨天,京津城際鐵路迎來了它的一歲生日。城際動車上熱鬧非凡,北京鐵路局天津客運段列車員向乘客派發禮物時,發現許多跟京津城際同齡的小朋友。
3萬乘客得到“城際筆”
爲慶祝京津城際開通一週年,昨日,天津客運段爲每位乘客準備了一支“城際筆”,它和普通的圓珠筆大小一樣,可以書寫,不同之處在於筆內設計了一個“小機關”,抻出筆上的薄金屬片,便可以看到城際列車時刻表。天津客運段城際動車隊隊長李紅稱,爲了給乘客送上這份貼心的禮物,動車組列車員放棄休息時間,全員上崗,將有3萬名乘客得到“城際筆”。
“城際寶寶”共慶生日
昨日乘坐列車的乘客中,有許多中外小朋友。來自河北滄州的陳先生抱着剛滿週歲的孩子說:“兒子貝貝是去年8月1日出生的,今天我們特意抱着他來乘坐城際列車,爲孩子和城際共同慶祝生日。”
來自法國的一位遊客懷裏抱着嬰兒高興地說:“中國高鐵的速度很快,它跟我的孩子一樣富有朝氣,祝福中國!”
乘客有望在車上吃早餐
京津城際鐵路的優質服務受到社會各界高度讚譽,在多次服務質量調查中,旅客“滿意度”均超過了99%,“城際人”在努力實現着安全品質“零誤差”、服務品質“無瑕疵”的目標。
天津客運段城際動車隊支部書記周濱表示,動車上的服務會進一步升級。目前,客運段正在培養列車員的“無干擾”服務意識。“無干擾服務”是一種高層次的服務,乘客走過來時,通過觀察神態,提前想到乘客需要什麼,以便及時提供服務,但不會干擾、耽擱乘客的時間。
談到列車上的飲食服務,周濱表示,動車吧檯上現在供應有甜點、飲料等,目前正在研究引入符合中國人口味的,檔次較高的餐飲項目的可行性。如果可行,不久的將來,乘客就可以在車上吃早餐了。