|
||||
記者日前從中國保監會天津監管局獲悉,從本月起天津市實行車險賠款實名制,保險公司要嚴格管控代報案、代索賠、代領賠款等風險點,嚴禁將車險核損、核賠等權限授予非本公司系統內的任何機構或個人,車險理賠必須將賠款全部轉至被保險人同名賬戶。記者調查保險市場發現,當前各大財產保險公司的理賠環節比以前更嚴格,一些保險公司規定,車輛出險後,最好由當事人或被保險人現場報案,如果車主非現場報案,可能會影響到正常的索賠權益。
『代理賠』不安全
據了解,目前很多消費者都是在購車時順便在4S店購買商業保險,車輛出險後把車開到4S店修理,把相關資料交由4S店工作人員打理理賠事宜,這就是『代理賠』。業內人士表示,『代理賠』極易引發騙保案,一些4S店為了謀利,將車主委托辦理理賠的車再次撞擊,以獲得較多的賠款予以截留,導致車主在續保時多交保費,嚴重損害了車主的相關權益。
南開區消費者吳先生表示,上月初他在給自己的車輛續保時,被要求上浮25%的保費,保險公司的業務員稱,他們上網查詢發現吳先生上一年保險理賠已達6次,而且有兩次大事故,所以今年續保保費必須上浮25%。吳先生很納悶,去年只補過兩次漆,保險理賠都是4S店代辦的,根本沒有大事故。吳先生仔細一查看,發現其中一次小擦傷竟被4S店『修』成大事故。記者在調查中了解到,每到車輛續保期,保險公司經常接到一些投訴,車主多抱怨其車輛登記出險次數明顯高於實際出險次數。
杜絕騙保案發生
中國保監會發布的《關於防范車險理賠環節風險的通知》明確指出,自11月1日起,保險公司原則上不能將車險核損、核賠權授予修理單位等非本公司系統內的各類機構或人員,除被保險人特殊要求領取現金外,各公司車險賠款應一律采取匯款、網上銀行等方式支付到與被保險人、道路交通事故受害人等符合法律法規規定的人員名稱相一致的銀行賬戶,這就是賠款實名制。
業內人士表示,此前,多數保險公司缺乏車險定損和理賠人員,便將車險核損、核賠等權限授予4S店或保險中介,賠款也直接支付給代理人或保險中介,這間接導致了騙保案的發生。
南開區某財險公司相關工作人員表示,賠款實名制實施後,保險公司不能再將車險核損、核賠等權限授予4S店或保險中介,賠款也不再現金交易,而是將理賠款項匯入被保險人的實名賬戶,這將規范車險秩序,壓縮騙保空間,從根本上維護車主權益。
出險最好現場報案
記者在調查中了解,車險賠款實名制實施後,保險公司的理賠環節比以前更嚴格了,比如一些保險公司就明確規定,凡由修理單位或個人代被保險人報案的,保險公司要求其提供被保險人真實聯系方式,並通過電話回訪進行核實。車輛出險後,最好由當事人或被保險人現場報案,如果車主非現場報案,不僅可能會影響到正常的索賠權益,甚至有可能遭拒賠。
長江道某品牌汽車4S店管理人員表示,近日接到合作保險公司的通知,要求已經出險三次及以上的車輛一定要在事故現場向保險公司和交警報案,如果沒有第一時間報案而直接將車開到了4S店修理,保險公司將不予理賠。
和平區某財險公司理賠處相關工作人員表示,目前公司已經加強了對車險理賠環節的監管,要求被保險人出險後立即撥打公司報案電話,便於保險公司了解和掌握事故程度。接到報案後,接報案人員或查勘人員會及時向被保險人詳細、准確說明理賠處理流程和所需證明材料,以便車主能快速理賠。(記者李鴿)