昨天上午，市建設交通委在全市各區縣集中開展的首次“供熱服務大接訪活動”如約舉行。與往年相比，今年集中接訪活動“冷清”了不少。業內人士認爲，這與今年供熱單位動手早且小鍋爐併網工作進行順利有着直接關係。

　　供熱初期是管網調試和處理局部憋氣或跑、冒、滴、漏等問題的關鍵時期，爲確保廣大市民溫暖過冬，在最短時間內解決他們遇到的供熱問題，市供熱辦及各區縣供熱辦組成24個督察小組，從11月初開始對全市483個供熱站點的供熱準備、點火、啓動運行等情況進行了連續督察。市建設交通委領導還分別帶隊深入居民家中，實地檢查供熱溫度，發現問題及時處理。爲更好解決羣衆遇到的供熱問題，市建設交通委又定於昨日舉行了“供熱服務大接訪活動”。

　　從活動現場瞭解到，今年參加接訪活動的市民人數比以往明顯減少，投訴數量也大幅下降。昨日上午9時至11時30分，全市各區共接待市民投訴幾百件。以設在市公用事業辦公室的市級主接待會場爲例，昨天接待來訪投訴79件。其中，諮詢政策解決問題的有24件，投訴供熱溫度不達標的有34件，反映“家中漏水該由誰負責”之類的糾紛問題10件，其他類問題11件。活動現場，有28件投訴得到現場解決，剩下51件則分配給各區縣供熱辦儘快妥善解決。

　　“看天供熱”

　　小鍋爐併網讓接訪降溫

　　業內人士認爲，今年供熱接訪活動“降溫”主要與兩大因素有關。首先，爲了確保全市今冬按期、安全、穩定供熱，市建交委及時部署全市供熱單位從11月5日開始點火逐步升溫。到了11月7日，又根據市氣象局的天氣預報，由市政府決定從11月8日開始，比正常採暖季開始時間提前一週啓動全市供熱低溫運行，保證了進入採暖季之後的供熱質量。再有，爲削減現有燃煤設施的二氧化硫排放總量，本市通過推動外環線以內10噸/時以下燃煤設施的改燃清潔能源或拆除併網工作，特別是外環線內10噸/時以下供熱小鍋爐併網工作，減少了低空面源污染，同時也提高了原來由小鍋爐供熱區域的穩定性。

　　供熱辦主任解答

　　“暖氣不熱”有5大原因

　　原因1：住家處於供熱水循環末端

　　家住懷安西里1號樓的王女士反映，家裏溫度也就剛夠17℃，70多歲的父母在家坐着得披着棉衣。負責此片供熱的絲綢印染廠供熱公司董事長馮鴻琪答覆：供熱站給7000多戶居民供熱，王女士家所在小區處在供熱水循環末端，室內溫度會受到影響。他們會再次加壓，力爭提高一下該小區的溫度。

　　家住懷慶裏的居民反映家中溫度不達標。津安熱電南開供熱管理處的王副主任答覆：昨天剛爲該小區更換了馬力更強的供熱泵。該供熱泵要爲13萬平方米的面積進行供熱，熱水循環到位需要一定的時間。相信，換泵後，該小區肯定會比原來更暖和。

　　原因2：私改暖氣或暖氣上放東西

　　據河西區供熱辦主任孫立元介紹，私改暖氣、有“障礙物”阻止暖氣散熱是一些居民家中不熱的原因之一。在接待的來訪的市民中，一些市民在裝修時爲了室內整潔、漂亮，私改暖氣，或是將暖氣“包裹”得嚴嚴實實，從而造成自家或其他住戶暖氣不熱的現象。另外，一些市民習慣在暖氣上方放置物品，這種做法也會影響熱氣流循環，從而導致室溫不達標。

　　原因3：管道有“氣阻”循環不暢

　　河東區建委副主任劉慶昌表示，來訪的市民反映家中暖氣不熱，相當一部分是因爲家中暖氣管道存在“氣阻”，維修人員把管道中的氣體放掉，暖氣很快就熱起來了。

　　原因4：家中暖氣閥門沒打開

　　家住和平區華蔭南里的王大姐反映，她家住的樓暖氣閥門設在一樓，可一樓戶主從買完房後就沒搬進來，閥門因此一直沒打開，統一供熱後全樓住戶家中都是冰涼的。瞭解情況後，和平區熱力公司聯繫公安部門輾轉找到了一樓房主，解決了全樓居民的供暖問題。

　　河東區建委副主任劉慶昌表示，確實有部分居民家中的暖氣閥門是關閉的，但是居民自己不知道，也不敢去碰，結果導致家中暖氣不熱。

　　原因5：剛入冬“誤感”溫度不夠

　　河北區供熱辦負責人表示，現場不少市民反映“感覺自己家沒有達到規定溫度”，可維修人員現場測溫發現，其家中溫度符合18℃的標準。爲什麼會這樣呢？該負責人表示，剛剛入冬，市民一時無法適應寒冷天氣，常常會感覺冷，誤以爲供暖溫度不達標。記者白敏怡胡春豔