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『由於物業撤出,我們這裡不僅沒有暖氣,還停了水、停了電。』前天(11月15日)上午9點左右,西青開發區銀灣廣場居民張先生給天津網--城市快報新聞熱線打來了投訴電話。接下來的一天多時間裡,在天津網--城市快報的關注下,這個頭緒繁多、責任不清的老大難問題終於得以暫時解決——西青區委區政府責成西青開發區管委會暫時接管銀灣廣場,首先解決民生問題。昨天(11月16日)下午3點半,銀灣廣場正式點火,供暖問題解決。今天(11月17日),水電也將開始售賣。
銀灣廣場的許多設備間都貼上了封條
小區情況特殊
供水供電供暖都靠物業
銀灣廣場A106室,業主王女士的家成為業主們臨時召開會議的場所,不斷有業主前來詢問相關事宜。
『物業13日撤出後,沒水沒電沒供暖,這座曾經具有投資價值的酒店式公寓簡直沒法住了,我們284戶業主沒有辦法,只得報警。』新任業委會主任王延平語氣裡頗多無奈。據了解,銀灣廣場是海創置業有限公司開發的項目。『當初開發商承諾給水、熱水、供電均采用一戶一表,我們入住後纔發現,電表不是計量表,不能到外面買電,水費也不是自來水公司來收,一切都由物業公司代理,所謂的一戶一表只不過是分表,整個銀灣廣場只有一個水表和一個電表,物業公司買來,再分給每戶使用,就好像他們批發來水電再賣給我們一樣。』至於供暖,也是銀灣廣場自己的小鍋爐提供。因此,銀灣廣場的居民對於物業的依賴度極高,正因為如此,物業的撤出纔令居民們的生活一下子陷入困境。
物業提前撤出
居民生活頓時陷入困境
據王延平介紹,今年8月,銀灣廣場的海馬物業服務有限公司向西青開發區管委會提出撤出。當時這裡還沒有業委會,管委會要求先成立業委會,然後按法定程序撤出。
『經大寺鎮政府民政科備案後,11月9日我們的業主委員會成立。11日,海馬物業就要撤出。那天正下著雪,海馬物業的經理、業委會主任還有管委會的領導開會。管委會領導明確表示不同意物業撤出,因為物業合同沒到期,供暖也將成為問題。但海馬物業執意撤出。』王延平說。
最終,業委會與物業達成協議,由業委會負責收費,在確保工人的工資等費用的前提下,由物業派人燒鍋爐,一旦收不抵支,工人立即撤出。這個協議業委會後來沒有執行,『原因是我們發現銀灣廣場還有3000多平方米的房子是開發商的,他們不承認使用暖氣,也不交任何費用。照此計算,業主們就是把錢都交齊了,也難抵支出,供暖問題根本解決不了。我們這纔發現,原來所謂的協議就是一個陷阱,我們如果照辦了,就徹底把自己陷於無處說理的困境。』就在這種情況下,海馬物業在13日悄然撤出了,『他們把自己的東西都拉走了,物業辦公室、變電室,所有的服務用房都貼上了封條。什麼交接都沒有,就這麼走了。』
在銀灣廣場AB座樓門前的公告欄上,有一張A4紙打印的《公告》,公告稱:因海馬公司於2009年11月13日撤出對銀灣廣場的物業管理,公司將於11月2日開始統計全體業主的電表、冷水表、熱水表、中水表的餘額數。如需退費,於11月13日到物業辦公室退費,公司將您的水表和電表全部清零。關於退物業費事宜,於13日在公證處的監督下封存賬務,直到新物業接收或交至銀灣廣場業主委員會(業主委員會正在成立中)。公告的落款時間為2009年10月30日。據王延平介紹,海馬物業與銀灣廣場的物業合同簽到2011年7月。
各方協調會上
未形成一致協議
前天(11月15日)下午,西青開發區管委會會議室內,幾名業主與管委會工作人員正在一起商議對策。據業委會主任王延平介紹,這個會議本來是政府的協調會。『派出所所長出面,把開發商和物業公司經理都叫來,一起協調,拿個說法。』然而事情的進展不盡如人意,開發商一行三人在會議中途進來,一言不發,而物業公司始終沒露面。『開發商說了,他們只管建,不管管,物業的事找物業公司。』物業公司也通過電話給出答復,『我們按規定撤出,已經跟這個項目沒關系了。』
事件解決
開發區管委會接手小區挨凍3天恢復供暖
昨天(11月16日)早晨8點,小區的通信已經全部中斷,電信公司派來一輛工程救險車,用臨時發電來滿足小區居民的電話用電。『這樣下去,居民的生活難以為繼了。』西青開發區綜治辦趙主任說,『昨天(11月16日)上午,西青區委書記親自過問此事,要求先把爭論放下,解決老百姓的民生問題。』
昨天(11月16日)上午11點左右,西青開發區管委會向業委會傳達了區委書記的指示,同時決定先由開發區管委會下屬的賽達偉業物業服務有限公司接手銀灣廣場,與小區原來的水暖電工簽訂合同,保證供暖和水電的正常。
昨天(11月16日)下午3點半,小區鍋爐正式點火。4點起暖氣管道昇溫。截至發稿,小區已經正常供暖。趙主任同時告訴記者:『已經協調相關單位,明天就開始給小區賣水賣電。』
『先保證民生問題。至於責任歸屬,我們再慢慢解決。』王延平說。
酒店式公寓風光不再
銀灣廣場位於西青開發區興華道與興華四支路交口,是一棟七層的公寓。在業主出示的商品房買賣合同上標明,該房為酒店式公寓,每平方米價格從7000元到8000元不等。業主們回憶,在該房動銷的2007年,酒店式公寓確實在津城火爆過一陣子,而銀灣廣場因為地處西青開發區,周邊不少公司員工有租住需求,確實被人們所看好。
『當初開發商說的可好了,酒店式管理,可以代管,我們可以坐收租金,幾年就能收回投資,還能賺套房子。我就一次性付款40多萬買下了一套。沒想到,居然套在裡頭了。』C座540室業主劉先生說,房子入住後8個多月,一直沒租出去,後來,一個親戚來住了一周多的時間,竟發現房子存在漏水等問題。『後來,還是一個朋友想乾公司找不到地點,而我這套房子可以辦照,纔租了這裡。一個月1300元租金,人家還嫌多。』(記者高立紅攝影記者王濤)
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