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家電以舊換新的政策推出後,作為試點城市的天津市民寄予了很大的期待。賣掉瀕臨報廢的舊家電,不但可以拿到一定的回收錢,當重新購買家電時,還可以享受到10%的補貼,很多市民實實在在地享受了政策帶來的實惠。但是,實施過程中,也有部分市民發現以舊換新的這本『經』被有些商家念歪了,出現了一些不和諧的聲音。近日,部分市民給本報打來電話,指出了相關問題,希望政府部門能加大監管力度,及時督促違規商家改正錯誤做法,讓惠民政策落到實處。
特惠機型就不給優惠?
『前幾天,我去某超市位於南樓附近的店買電視,看上了兩款特惠的機型。我問能否參加以舊換新活動?售貨員說價格高的機器可以,但這兩款電視機都是特價機,已經沒有利潤空間,因此不參加以舊換新,享受不了10%的補貼。』讀者竇女士說,政府推出的以舊換新補貼,是政府埋單,並不會影響到商場的利潤,『超市的這種做法,實際上是剝奪了以舊換新用戶的選擇權,也是一種變相加價行為。』
18日下午,記者特意趕到該超市實地了解情況,現場負責人葛經理同樣表示『樣品電視機不參加以舊換新活動』。他說,比如這款機器原價800多元,這臺樣機現在賣600多元,如果你非要用以舊換新的票來購買,超市就只能按照原價來賣。
『該超市的上述做法是錯誤的。不能根據家電的售價貴賤來決定是否參加以舊換新活動。』市商務委流通處負責人接受采訪時稱,如果市民發現有類似行為,可以向商務部門投訴,一經查實,將嚴肅處理。
入戶收貨變成送貨上門?
同樣是在該超市,『商家入戶收貨』的政策卻變成了『用戶送貨上門』。記者在該超市位於南樓附近的兩家店分別了解到,如果市民想賣掉舊家電,必須親自把家電送到超市。在南樓店內,豎著的大牌子上更清晰地寫明必須『送貨上門』。記者詢問該超市負責家電的工作人員:『我住在河西區,家裡的洗衣機是滾筒的,太沈了,根本抱不動。我家也沒有汽車,送不過來,怎麼辦?』『我們也沒有辦法,你必須要送過來。』工作人員這樣回答。
『我家有一臺舊空調,如果自己找人拆的話,光拆卸費、運費就要100多元。市裡制定的回收價格,也不過是這個錢。舊家電回收制度,怎麼落到實處?』與讀者李先生一樣發牢騷的市民不在少數。
『我們的政策要求商家入戶收貨,超市的這個做法是錯誤的。』市商務委流通處負責人說,商家與顧客之間可以雙向選擇,但不能違反政策,不過,他也表示該政策在制定過程中也存在一些爭議,『如果顧客在市區問題還不突出,如果顧客在薊縣,他給勸業場打電話要求入戶收貨,這個要求就不好實現了,商家必須要考慮人力、運費等成本。』該負責人稱,相關部門在制定政策時已經盡量考慮到了網點分布等諸多因素,原則上回收舊家電一般本著就近的原則,由商場和用戶協調解決。
本商場購機纔管回收?
在某大型電器專賣,記者看到有很多市民在該商場參加了以舊換新活動,等待退費的顧客排成了長隊。排在隊尾的劉女士建議說:『為了退二三百元,既要身份證,還要賣貨的證明,買貨的證明,光復印件就要一大堆,來來回回地排隊也要耗上好幾個小時。以舊換新的手續能不能更簡便些?』
與此同時,記者還發現部分電器城設定了一個特別要求:『必須在我們這兒先買貨,我們纔能安排人入戶收貨。否則的話,我們就不負責收貨。』
對此,市商務委流通處同樣持否定的態度,『商場的初衷值得理解,但這種做法是不妥當的。參加以舊換新活動的商場不能無故拒絕回收舊家電。』
會不會變相流通?
『我家的冰箱纔用了五六年,成色還比較好,只是不喜歡纔想淘汰。前幾天,政府指定的一家回收公司把我的冰箱拉走了,只給了30元。工人在收貨單據上記載的項目很簡單,我擔心這臺冰箱會不會再次流通到二手市場?』市民王先生指出,按照政策規定,這些舊家電回收後,不得進入二手市場,將直接送到拆解廠,因此是以拆解後的殘值為標准制定回收價格,該價格明顯低於市場價。『這臺冰箱賣到二手市場,少說也要100元。誰能保證這些商家不會做手腳,把我的冰箱賣到二手市場後,再買一款更便宜的冰箱交給拆解廠,從中賺取差價?』
市商務委流通處負責人指出,王先生提出的類似擔心並不是空穴來風,政府充分認識到該問題,已經制定了很多措施,諸如要求商家回收時進行嚴格登記,不但要登記品牌、類別,還要求注明型號等多項指標,『不過,在利益的驅動下,也不能保證肯定沒有「調包」的事情,也歡迎廣大市民積極舉報。』記者胡然
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