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11月中旬以來,天津市郵政業消費者申訴熱線12305接到大量用戶申訴,反映上海圓通快遞有限公司天津分公司(簡稱『天津圓通』)北辰承包區存在積壓、延誤快件現象。
經查,由於前一段時間全國部分省市遭遇雨雪天氣,阻礙交通,導致到津快件比較集中。加之,第四季度進入快遞業務旺季,使得天津圓通業務量出現激增。面對業務量驟增的狀況,天津圓通准備不足,管理混亂。據了解,由於出現問題的北辰承包區屬於天津圓通加盟分部,其人財物不受天津圓通控制。
為最大限度減少消費者損失,天津市郵政管理局已責令天津圓通組織人力、物力限期派送積壓快件,目前已基本恢復正常。同時,天津市郵政管理局將在調查核實的基礎上,按照有關規定,對天津圓通故意積壓、延誤快件予以嚴懲。
在此,天津市郵政管理局提醒廣大消費者,對快件延誤、丟失、損毀的,請通過有效途徑向相關快遞企業進行索賠。消費者在使用快遞業務時,不要貪一時便宜,應盡量選取品牌強、信譽好、管理規范、網絡覆蓋廣、直營式的快遞公司。(記者吳薇通訊員和紅濤)
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圓通應該是中等偏上的了,如果圓通都不行,我看沒幾家能行了。