馬路上少了一個井蓋，隨時可能發生安全事故，按照以往的城市管理模式，從市民反映給有關部門到問題解決，往往需要一段時日，效率不高。不過，有了城市數字化管理工具『城管通』，井蓋丟失的事情可以迅速被圖文並茂地傳到城市數字化管理指揮中心，並反映給相關單位解決。

　　『城管通』模樣酷似手機、功能超過手機。被聘為『城管數字化信息采集員』的和平區新光南裡居委會衛生主任朱雨為記者演示了『城管通』的使用方法：取出手寫筆，點擊『城管通』的彩色界面，上面出現『問題上報、任務管理、今日提示、地圖』等若乾個菜單選項。碰到問題，信息采集員就可以用『城管通』拍下來，連同具體的情況發送到區城市數字化管理指揮中心。指揮中心會將情況快速反映到責任部門，以便及時整改。

　　朱雨說，自從一周前這部『城管通』到了他手上，他每天都要在自己的社區和附近其他兩個社區巡視，搜集城市管理方面的問題。據介紹，信息采集員每天要按規定在社區及公路上巡視，並采集10條信息發送給區城市數字化管理指揮中心，內容包括諸多方面，分為『突發事件』和『部件』兩大類。『部件』包括公路、橋梁、水、電、氣、熱等市政公用設施，以及公園、綠地、健身娛樂設施等公共設施。如果發現問題，信息采集員用『城管通』上的地圖進行定位，然後選擇問題的具體項目，再拍下所發現問題的實景照片，這樣指揮中心就能清晰地看到該信息采集員所發送信息的具體位置，以便及時轉到各相關單位。處理結束後，指揮中心會及時給信息采集員發短信，信息采集員重返問題地點核查，是否處理完善都需要拍照片，再發回指揮中心。

　　據『城管通』的推行單位天津市市容園林委工作人員介紹，『城管通』此前已在北京、上海、廣東運用，並取得一定成功。該工作人員表示，『城管通』剛剛試運行1個月，城市數字化管理在本市尚處於試運行階段，市內六區基本建立了數字化平臺，並配備了少數的信息采集員，他們將根據效果進行進一步推行。記者高立紅