『買東西真像打仗啊！累腦累眼累腿啊！』在經歷了剛剛過去的元旦家電、服裝等商品特賣活動後，一些市民發出了這樣的抱怨。記者采訪中發現，部分商家過分重視短期效益的一些營銷活動讓消費者感到購物的『幸福感』降低。

　　采訪中，一些市民對部分商家促銷活動的不滿體現為：商家的各種贈券促銷活動讓人們為如何花出這些贈券大費腦筋；顧客在限時搶購中『近身肉搏』，營業員的脾氣和『分貝』直線上昇；特價品量少且發售不透明引發顧客與營業員口角；一些小家電贈品出現了質量問題令消費者頻繁奔波，引發了更多的投訴……在部分消費者感到購物『幸福感』降低的同時，部分營業員也公開點破一些促銷方案設計的缺陷，有的甚至直接告訴顧客說『您明早來買也是這個優惠價，根本不用大晚上來排隊』。

　　在記者的調查中，社會各界對節日促銷活動保持肯定態度，認為促銷活動在拉動內需、發展經濟以及滿足群眾生活方面起到了積極作用，以上問題體現在部分『熱度過火』的商家中。一些零售業內人士也坦言，節假日促銷活動推陳出新很難，吸引消費者的『眼球』更難，而且還要及時跟上競爭對手的策略，在業績指標壓力下，許多促銷方案確實只重視短期效益。而如何讓消費者感到購物是一種享受與體驗，感到購物是一種可以延伸的快樂和幸福，卻是設計促銷方案時所忽視的。部分營銷機構專業人士建議商家不要懷著買便宜貨品的顧客都是『願打願挨』的心態，而是要盡可能提高顧客的滿意度。在本市經濟調結構、促轉變、增實力、上水平的大背景下，零售商家也要苦練內功，在節日促銷中對顧客體現更多的尊敬和細節關懷，以贏得更廣泛的好口碑。(記者劉英潮)