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21日,天津市消協公布了2009年消費者投訴分析。2009年度全市各級消費者協會共接待消費者諮詢32558人次,受理投訴3229件,為消費者挽回經濟損失361.3萬餘元。其中,因欺詐行為消費者得到加倍賠償的案例25件,獲賠金額3.7萬餘元,收到消費者表揚信36封、錦旗12面。
2009年投訴情況較為平穩,未出現全市性突發事件和群體投訴。從投訴類別來看,百貨類、家用電子電器類、服務類,三類投訴合計佔投訴總量的84.86%。其中,服裝鞋帽、家具、手機、電視機、空調、美容美發、裝飾材料仍為投訴熱點。從投訴性質來看,質量問題仍是引發投訴的主要原因。(記者郭曉瑩)
春節將至,商家促銷活動昇溫,消費高峰即將到來。針對一些常被消費者忽視、易發爭議的問題,市消費者協會提示廣大消費者:
1、約定『三包』責任不容忽視。
2、消費憑證上的明示約定要看清問明。
3、收驗貨物要仔細,維權要及時。
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