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『謝謝關心』『已轉交有關部門』『凡事都有第一次』點擊率最高的是有意見來『面淡』——地方官員信箱雷人語錄盤點
『沒時間閑扯,有意見來「面淡」』(編者注:原文如此。據分析『面淡』應為『面談』);『來信收到,凡事都有第一次,多謝你的批評。』
上述雷人的語句竟然來自我國一些縣市政府網站的信箱回復。
隨後,反映該問題的網友將回復曝光於網絡上。一時間,『網上閑扯淡』成為質疑政府部門類似回復的網絡熱詞,在多家網站論壇點擊上萬,人氣直逼『賈君鵬回家吃飯』。
據統計,目前已由媒體曝光的出現雷人回復的相關政府部門,有河南省新鄉市、四川省雙流縣、湖北省鄂州市、湖北省應城市、浙江省寧波市鄞州區、重慶市。包括1個直轄市、4個地級市、1個縣城。
最近一個例子是,上月網友給四川省雙流縣的『縣長信箱』寫信反映航空港的空氣污染問題,得到的回復是令人毫無頭緒的:『謝謝你對雙流交通事業的關心』。
北京大學政治學與行政管理系教授、中國政治學會理事、北京政治學會副會長李景鵬表示,以這種不負責任的方式回復市民的來信,必然會挫傷市民對政府和社會的信任,造成基層政府的信任危機。
知名公共管理學專家、北京大學政府管理學院原副院長周志忍教授建議,說到底還是我國的『民意傳導反饋機制需要完善』。我國應建立『篩選、反饋』機制,健全完善民意反饋的各種渠道。避免類似事情高頻發生。
雷人無限型
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作秀心態挫傷市民信任
2009年12月16日,河南省新鄉市市民投訴該市中源水務服務的霸王條款。對此,新鄉市政府網站的市長信箱回復:『你好,來信收到,凡事都有第一次,多謝你的批評。』
知名公共管理學專家、北京大學政府管理學院原副院長周志忍說,政府對此事不作回應,一種情況是可能該政府部門認為此事並非很重要,無需作什麼回應,另一種情況就是該政府部門想『冷淡』處理此事,因此選擇不回應。
在市長信箱中出現上述敷衍了事的回復,直接說明回答問題的人根本出發點不是在認真地解決問題,而是敷衍了事,更有甚者是以作秀的心態處理信件。
北京大學政治學與行政管理系教授、中國政治學會理事、北京政治學會副會長李景鵬表示,在敷衍了事回復的基礎上,目前依然不見該政府相關部門就此事作出任何方式的回應,這樣『冷』處理的結果就是,加倍挫傷市民對政府和社會的信任。
李景鵬說,這樣的事情多了,大家就不再通過提議的方式去解決問題,問題解決不了,積累得多了,有可能導致群體性事件的發生。
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