記者從市工商局12315申訴舉報中心了解到，一月份該中心受理社會諮詢、申訴和舉報10909件。其中，申訴894件、舉報482件，環比分別下降8.02%、2.82%。

　　據了解，雖然元月申訴、舉報較去年12月份均有下降，但有些問題依然突出。統計顯示，一月份本市食品類申訴有所上昇。該中心受理食品類申訴43件，環比增加10.26%。主要反映商家銷售過期、變質食品，不能及時妥善解決消費爭議等問題。其次，美容美發申訴略有上昇。一月份受理美容美發類申訴56件。有些商家借機抬高服務價格，但又不能保證服務質量，導致消費爭議頻發。此外，『黑網吧』舉報比較集中。受理無照經營網吧舉報119件，環比上昇8.18%。一些『黑網吧』借學生放假之機牟取不義之財，為未成年人通宵達旦上網提供方便，嚴重影響了少年兒童的身心健康。據悉，相關投訴目前正在處理中。