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今年春節,籠罩在“建設國際旅遊島”的光環下而倍受矚目的海南遊價格飆升。
然而,許多遊客在付出了前所未有的“高價”之後,卻發現旅遊品質不但沒有實質性地提升,反而較以往有所下降。一時間,價高質次的海南遊成爲衆矢之的。加之當地部分低端酒店“趁火打劫”藉機漲價宰客,被遊客斥爲“五星級收費一星級服務”,使得不少人表示以後將慎重選擇海南作爲出遊目的地。
昨日,親歷今年春節海南遊之火爆的市民對話本報記者,講述其遭遇的人多、車堵以及酒店服務質量參差不齊等一系列煩惱。同時,業內人士也爲讀者揭祕海南“天價遊”背後的潛規則。
快報提醒
1、海南島紫外線輻射強烈,遊客要帶好墨鏡、高指數的防曬霜和遮陽傘;要注意選擇透氣的衣服穿,多喝水及適量含鹽的汽水;如果出現中暑症狀,應及時脫離悶熱環境,並服用一些消暑藥物。
2、到了下榻處,進客房後首先要清點好房內設施及晾衣架、毛巾及菸灰缸等物,避免退房時因爲東西不全而被索賠。
3、導遊帶至水晶、珍珠、玳瑁等土特產購物市場中心時,最好堅持不買,萬一擋不住誘惑,也要狠狠地“殺價”至一到兩成。
4、吃海鮮應注意選擇有信譽的正規餐館,對於小攤上的東西,如果沒有當地朋友帶領,最好不要吃。
5、海南特產椰雕、貝雕、珊瑚盆景、珍珠、水晶,購買時一定要仔細鑑別真僞。
6、自由活動儘量避免單獨出行,必須記住同行人員手機、房間號,下榻酒店名稱位置也要牢記。
遊客親歷
多花錢,換來一肚子氣
【住宿】
酒店大堂人擠人
好比住進“大車店”
辛苦了一年,市民黃女士決定一家三口春節期間到海南旅遊放鬆一下。“五日遊報價6800元,卻只能住‘準三星’酒店,確實挺不值的!”黃女士告訴記者,若在平時,花這個價錢可以享受五星級酒店的服務,但一想到難得春節一家人都有空,便咬牙交了2萬多元報了名。“沒想到多花這些錢,換來的卻是一肚子氣!”黃女士掩飾不住心裏的憤怒。
大年初二,黃女士一家下了飛機便被地接導遊直接帶到了酒店。但在酒店大堂坐了將近三個小時,她纔拿到房卡,當天下午安排的遊覽內容也不得不擠到轉天的行程裏。“到了酒店大堂,我發現已經有不少遊客在這裏等待入住了,不少人臉上都寫滿了無奈。原來,這是家專門接待團隊遊客的酒店,不少團隊都扎堆入住,但酒店的清潔人員人手有限,根本清理不完那麼多房間,人們只能在大堂裏等着。不僅是入住慢,因爲人手有限,其他方面的客房服務也無法享受,再加上人多嘈雜,感覺像是住進了‘大車店’。”
【景點】
遊覽途中車太堵
摩的比出租還貴
隨後的遊覽中,黃女士一家體驗到了人多和堵車的煩惱。“大東海的人實在是太多了,這裏的水上娛樂項目比較齊全,適合年輕人遊玩。遊客一紮堆兒,沙灘上的垃圾也隨之增多。前往吳支洲島時,遇到了交通管制,因爲旅遊車輛太多,不讓旅遊車往前開了。如果步行,要走3公里,我們是沒問題,就怕孩子受不了。後來我們發現路上有很多摩的,除了司機還能坐3個人,不過價格可不便宜,一位10元,比出租車還貴,但不受交通管制。於是我們乘摩的到了停車場,看看停得水泄不通的大巴車,也就理解爲何要實行交通管制了。”
【餐飲】
吃頓海鮮一千多
不同飯店差價大
爲了嚐嚐當地的海鮮,黃女士一家選擇了酒店附近的一個海鮮餐館,在老闆的推薦下點了三個螃蟹和貝類,結果結賬時竟然花了一千多。和老闆交涉了半天,最終交了一千元。“同檔次的餐館、同樣的菜色在天津最多花500元!”黃女士一家後來又到當地一家正規的海鮮大排檔吃同樣的一桌海鮮,結果花了600多元。差價如此之大,令她大呼“看不明白!”她回津後一打聽,去過海南旅遊的同事大多遇到過這種情況。
【返程】
車子擠不進機場
遊客下車推行李
行程的最後一天,導遊一早就把黃女士一家都叫起來趕往機場。導遊告訴黃女士,幸好她早來了兩天,還未到旅遊高峯期,初二初三以後的旅遊團,走到哪裏都要排長隊,景點裏也全是人。不過黃女士返程時還是遇到了機場迎來送往的高峯。“導遊說之前已經有一行十幾人的旅行團沒有趕上飛機的事情了,我們才明白導遊爲何一大早就匆忙叫我們起牀。到機場時,由於旅遊車太多,我們乘坐的車根本無法靠近候機大廳的入口處,於是我愛人先去找來了行李車,我們就在路邊把行李卸下來,一路推了好長一段路才進了大廳。然後導遊帶着迅速去辦理託運手續,又馬上送我們過安檢,就這樣我們終於踏上了回家的路。”
業內揭祕
高燒背後,並非“一房難求”
“天價遊”逼遊客改線
按照往年天津市民的出遊慣例,春節期間,海南遊是當之無愧的熱門線路。今年,因“國際旅遊島”的獲批,海南不少酒店價格不斷飆升。一位旅行社負責人表示,很多遊客都覺得三亞酒店價格太高,有不少人改變了春節到三亞度假的計劃,寧願選擇新馬泰出國遊。
記者在多家旅遊網站上查詢發現,春節期間,亞龍灣每晚均價過萬元的酒店比比皆是,大多數酒店房價比平時漲了3至5倍。例如:某五星級酒店2月12日價格爲2500元的房間,2月15日漲至7600元。而另一家五星級酒店平時每晚3800元的頂級海景套房,春節期間價格爲30500元,上漲了8倍多。在高端酒店比較集中的三亞灣和大東海,酒店房價也在飆升。本市一家旅行社的負責人告訴記者:“年前幫客戶預定了海南一家五星級酒店的房間,平時的價格也就是1500元,沒想到春節期間飆升到了7000多元,就連酒店的工作人員自己都覺得價格漲得太離譜。”
高房價導致低入住率
海南酒店價格的不斷攀升,很容易讓人聯想到酒店房間供不應求,但實際情況並非如此。一位業內人士告訴記者,其實春節期間三亞高星級酒店的入住率並不高,相比往年春節還有所下降,並未出現“一房難求”的情況。不少價格貴得離譜的高星級酒店的入住率僅僅維持在40%-60%之間,這主要是因爲盲目上漲的酒店價格已經超出了大部分消費者的承受能力。一位海南酒店業負責人更是一語道破天機:“春節前不少旅行社和個人在海南酒店‘包房’以謀取高額利潤,但酒店和‘包房’者對三亞春節市場預期過高,盲目擡高價格,背離了消費者的真實需求和消費能力,是酒店價格不斷攀升、住房率反而有所下降的主要原因。”
五星價格只有一星服務
市民魏先生一家三口在春節期間前往海南旅遊,印象最深的當數酒店住宿。“我們花的錢在平時都能住上五星級酒店了,沒想到在海南只能住進一個自稱‘準三星’的酒店,房間小、被褥髒、入住的時間也一拖再拖,最令人不能接受的是衛生間的淋浴壞了,酒店卻以客人爆滿爲由不給我們更換房間。”魏先生表示,“這樣的酒店真算得上是五星級價格一星級服務了。”
一位不願透露姓名的導遊告訴記者:“春節期間海南遊價格暴漲,爲了在價格上更具吸引力,有的旅行社就選擇標準比較低的酒店來降低成本。這些酒店的服務和環境都比較差,很少有散客入住,一般都是與地接社掛鉤,專門做團隊遊客的生意,而遊客因爲已經付了團費,只能將就。”
黃金週後海南遊退燒
昨日,記者從本市各大旅行社瞭解到,春節黃金週之後,海南遊價格迅速退燒,最大降幅達到50%左右。海南遊初一初二的報價最高,達到了6000元以上,初三以後同樣的線路報價降到了4000元左右,而春節黃金週過後,海南遊的價格更是下跌到了3300元,對於時間較爲充裕的市民來說,此時選擇海南遊更加實惠。
業內人士提醒遊客,從目前到三月底是前往海南旅遊價格最爲合適的時機。一方面是氣候比較適宜,另一方面是三月底後,航空公司將執行夏秋季飛行計劃,會相應減少飛往海南的航班,轉而飛往其他一些旅遊目的地,這樣海南的機票折扣將會受到影響。
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旅遊線路多降價節後出遊最適宜
據瞭解,春節過後,其他旅遊線路也紛紛降價,目前大部分線路報價下調了四到五成,尤其是東南亞、日韓等線路報價非常實惠。價格的下調刺激了市民出遊的慾望,預計2月下旬和3月份出發人數同比大幅增加,形成一個節後錯峯出遊小高峯。
目前,東南亞各線都迅速恢復到了淡季價格。東南亞海島遊節後降價最大,最高降幅達六成,例如:普吉島5日自由行起價4000多元,僅爲春節價格的40%;馬爾代夫單島6日自由行3月份起價約9100元,比春節下降了7000元。新加坡、柬埔寨線路也降價兩到三成,新加坡五星級酒店4日自由行只需5000元左右。港澳線路,從節前的4000元左右,迅速跌至2000多元,降幅達到一半。業內人士預計,節後出行熱將持續一段時間,建議市民抓緊時間預訂。(記者張晨)