網絡購物和電視購物是近年來比較時尚和流行的一種消費形式，盡管這兩種方式為消費者提供了購物的便捷渠道。但是，由於它們都是新興事物，如何規范，暫時沒有一個成熟的法規，所以，消費者在通過網絡及電視直銷來購物的時候，往往會出現各種各樣的問題，也是消費爭議多發領域。

　　天津市12315消費投訴舉報中心邸衛和處長提示廣大消費者，在通過網絡及電視直銷來購物的時候，要注意維護自己的利益。他說：『電視購物往往容易出現虛假宣傳及商品損壞或被調包的情況，另外環節也多，每個環節都可能會出現問題；網絡購物如果商品出了問題，有時會找不到經銷商，消費者無處索賠。』針對這兩種新興購物方式的弊端，邸衛和提示消費者，要在正規網站購物；應該使用第三方支付的方式；同時在購買商品前要貨比三家，對市場行情進行預先了解，以免被誤導。

　　本市工商、消協部門也將逐步出臺治理措施。目前，國家工商總局已經將網絡購物及電視購物納入工商行政監管范圍。