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今年『3•15』期間,天津市消費者協會將舉辦多項活動,並以積極為『拉動消費、擴大內需』做好服務工作為宗旨,按照『內容豐富、形式多樣、小型分散,講求實效』的原則,把開展各項活動的立足點放在切實增強消費者的自我保護意識和消費信心、提昇經營者的責任意識和維護消費者權益的自覺性上,動員社會各界共同為構建和諧、拉動消費、擴大內需貢獻力量。具體活動內容:
1、健全完善工商機關與有關職能部門和行業協會消費維權協作機制。市工商局與質監、衛生、食品藥品監管等有關職能部門和黃金飾品、寶玉石、家具、手機等行業協會簽訂維權工作協議,並通過媒體向社會公布。
2、舉行『建立郵政服務投訴和解對接機制』啟動儀式。為通過和解方式提高郵政服務投訴解決效率,市消協與市郵政公司聯合制定了『關於建立天津市郵政服務投訴和解對接機制的實施意見』。雙方將以簽署協議的方式,舉行『郵政服務投訴和解對接工作機制』啟動儀式。
3、探索建立特色商業街區消費維權服務臺。為配合市政府特色商業街區建設,工商部門將探索建立消費維權服務臺,以方便消費者就近申訴舉報,幫助企業加強自律管理,促進消費和諧和經濟發展。
今年上半年,市消協將以跟進的形式,與本市已經建成的特色商業街合作設立消費維權服務臺。特色商業街區消費維權服務臺主要是解決、協調消費者與商戶之間產生的消費糾紛問題;向商業街區的商戶介紹工商管理法規,規范商戶經營行為;向商戶提供有關工商注冊,向消費者提供消費維權諮詢等方面的服務。
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