價格近千元的品牌坐便器，商家承諾與實際使用情況發生不符，最終在消協的調解下，商家為消費者買了單。日前，河東區消協為市民李先生徹底解決了歷時一年多的消費糾紛。

　　近日，消費者李先生向河東區消費者協會反映，自己於2009年1月在某裝飾城以980元的價格購買了某品牌坐便器一個。購買時商家承諾：『坐便器衝得乾淨，如衝得不乾淨，任打任罰包退換』，並在銷售訂單備注欄上注明『耗水3/6昇，即可衝淨，保修6年』。安裝後，李先生實際使用時發現，大便一次衝不乾淨。經商家多次維修、調試仍衝不淨。為此，雙方發生了爭執。之後，李先生多次找到銷售商、裝飾城、市場專管員要求給予解決，始終未果。河東消協接到李先生投訴後進行了調解，認為：商家在銷售訂單上的簽字，其內容合法、有效，可以認定坐便器質量與購買時商家的承諾不符。經第二次調解，在裝飾城負責人的督辦下商家終於為消費者辦理了退貨手續。至此，困擾了消費者一年多的問題終於得到解決。(記者王紹芳通訊員程保國王奕)