警示三·保證金

　　昨日，談及網上被騙經歷，家住黃陂區橫店街的高中生小欣仍然痛恨不已。

　　去年7月5日，家住黃陂區橫店街的高中生小欣上網時，在『百度有啊網』(百度旗下購物網站)看上一款索愛T707手機，經討價還價，最後確定每部手機價格300元。小欣向對方賬號打去兩部手機的錢600元。

　　6日，對方來電稱，送貨的已經到橫店，但需要先打1000元的保證金，錢到賬後，就可見面交易，並退還保證金。小欣照辦，匯了1000元錢。7日，小欣又接到對方電話，說保證金要3000元錢。小欣意識到不妙，到黃陂區工商分局橫店工商所投訴。

　　小欣說，600元是自己在校期間省吃儉用省下的零花錢，1000元是找同學借的。

　　警示四·贈品托

　　在司門口做建築的周先生通過電視購物買了一款手機，廣告稱買手機送手表，可付款後收到的卻只有手表沒手機，而且手表用了兩天就『罷工』了。

　　周先生昨訴稱，2月18日，他見到一則電視購物廣告，主持人大肆宣傳一款手機的優惠活動，原價1999元，春節優惠價只要799元，還送黃金手表。他當即撥打電話訂購了一部。5天後，貨物送到，他將錢遞給送貨員後，當著工友的面打開，裡面只有一塊手表，而且手表沒有發票和任何購物憑證，外觀看著也很粗糙，根本不像電視播的那樣金光閃耀。

　　客服人員只說向上面反映，盡快補寄，可這個『盡快』等了近10天，再無音訊。手表在到貨的第二天，就莫名地不走了。

　　昨日，就網上購物應注意的問題，本報《百姓問政》專訪了市工商局12315指揮中心申投訴平臺負責人付鴻竹及黃陂工商分局副局長周祥彪。

　　異地維權有難度

　　周祥彪介紹，任何人都可以制作網站，也無需專門到工商部門注冊，網購網站數量直線上昇但良莠不齊。因此諸如款到不發貨、貨品不對、質量殘次、無售後服務等侵害消費者權益的狀況時有發生。

　　網上購物雙方多為兩地交易，千裡之外，大多數網店沒有實體店，且多在民宅內，出現維權糾紛，執法部門難以進行跨區域執法。

　　網購，選擇正規網站非常重要。付鴻竹說，檢查該網站是不是正規網站，有沒有在國家的信息產業部備案，信息是否真實，可登錄國家信息產業部的網站(網址：http://www.miibeian.gov.cn/)查詢。在網購前，一定要貨比三家，不要一味貪圖便宜，多采用擔保支付工具，如支付寶、財富通等。網購前可查看網店的信譽度以及歷史交易記錄。