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本報昨日接到天津河東區消費者鄭先生打來的投訴電話。鄭先生稱2008年在國美電器購買的惠普筆記本電腦,使用一年後出現黑屏,經維修後今年2月份再次出現黑屏,維修部門卻表示保修期已過,徹底修好要花兩千多元。
記者發現,已有多家媒體報道過惠普筆記本電腦的某些型號因本身設計存在缺陷導致黑屏現象頻繁發生。有不少消費者反映因過了保質期,該品牌的售後服務便拒絕免費修理,花錢維修的價格又太高。目前,惠普筆記本電腦黑屏問題已經引發了消費者的集體投訴。
鄭先生稱,2008年1月15日,他在南樓國美電器購買了一臺型號為DV2742的惠普筆記本電腦,售價為7285元,保修期兩年。2009年5月份,電腦首次出現黑屏,因尚在保修期內,鄭先生將電腦送去惠普金牌維修店,5天後取回。今年2月14日,筆記本電腦再次出現黑屏,鄭先生又找到惠普金牌維修點,卻被告知已過保修期,檢測之後纔能報價,檢測費用要180元,但如果是零件出現問題,維修需900元,換件需2000元。因維修數額不小,鄭先生覺得不劃算就沒修。
對著這臺兩年內頻頻出現問題的電腦,鄭先生很無奈:『現在開機需要『運氣』,運氣好的話,開個10次8次能進入系統,但隨時都可能黑屏、死機,無法正常工作。』
鄭先生向記者透露,他已經加入了惠普用戶組織的一個維權QQ群,群裡有來自全國的用戶400多名,僅天津用戶就有36名,他們希望能聯合起來維護自己的合法權益。
據《每日經濟新聞》報道,北京律師王豐昌發起的惠普筆記本訴訟團近期已經向國家質監總局進行了行政投訴訟。
王豐昌在接受本報記者采訪時表示,『惠普電腦集體維權事件』公益律師團去年12月份已經成立,目前已有200多名用戶授權委托書,希望加入維權行動,向惠普討公道。(記者李鴿)
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