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日前,工商河西分局友誼路分所與文玥北裡社區居委會聯合舉辦3·15消費者權益日宣傳諮詢活動。
『3·15』既是體現消費者強化維權意識的日子,也是商家利用這塊招牌掘金的良機。記者在采訪中了解到,盡管今年商家的營銷手段並不新鮮,仍然是拼服務和比價格,但對普通消費者來說,能夠得到實惠纔是最重要的。
家電 空調包修最長10年2010年旺季的白色家電市場爭奪戰已經打響,各企業紛紛借助『3·15』契機,大做『服務』文章。以空調、冰箱為代表的家電企業更是打出10年包修的大旗。
近日,國內空調龍頭美的在全國60多個城市從3月1日起強勢啟動『十年無條件包修月暨春季保養大行動』活動,對美的空調、冰箱和洗衣機用戶,實行免費上門保養服務。這是對白電『服務』規則的一次重大革新,也是把白電售後服務從『三年』期限延伸到『十年』期限的一次重大嘗試。同期,奧克斯空調也做出承諾,『買空調送十年免費包修、終身免費保養』。業內人士表示,由於空調的生命周期一般為10年左右,因此,廠家推出的10年包修的服務政策相當於給空調上了一道『終身保險』。冰箱廠家美菱也繼續對外做出承諾,『家電下鄉冰箱十年免費保修』。同時,又啟動了『冰箱開機不制冷,美菱免費送給您』活動。
除了延長售後服務時間,家電廠家還紛紛推出『召回』政策。志高空調近期在京推廣『節能惠民產品質量承諾召回制』,凡3月1日至31日購買的志高『節能惠民』1級能效空調,均可享受『產品質量承諾召回』,一年之內出現任何非人為的產品質量問題,志高公司將免費召回並更換新機。皇明熱水器將展開『熱水無懮』服務行動,主動上門為用戶排查,檢修,保養,服務諮詢。同時,為滿足更多消費者需求,皇明還將針對新上市的雙騰熱水機展開大幅度促銷活動。
通訊 預存話費送手機天津三大電信運營商也在進行著不同形式的促銷活動,預存話費送手機成了運營商慣用的撒手?。
據移動客服10086介紹,本次移動推出的優惠購機活動,包括2G手機購機促銷優惠活動;G3深度定制手機促銷優惠活動;預存話費贈G3無線座機三項活動。其中,2G優惠活動指消費者預存270元話費,並且承諾連續在網18個月,每月最低消費20元,便可以花1元錢,購買天語、聯想等部分品牌的手機一部,預存的花費將每月返還15元。與此同時,預存150元、240元、360元的話費,消費者也可以38元、58元、118元等較低額的購機款,買到一部手機。其中,除標准神州行、輕松卡及神州行輕松卡外的客戶均可參加。
預存話費贈座機的活動指,除輕松卡的客戶外,消費者預存120元話費至新開戶的無線座機賬戶中,並簽約24個月,即可獲贈G3無線座機一部。業務營銷包生效後,分24次按月返款完畢,每月返款5元。在活動期內不能辦理主動停機、掛失停機、過戶、主動銷戶業務。
據聯通客服10010介紹,目前聯通也有一項預交話費贈手機的活動,其中,消費者預存268元話費,便可以獲贈三星、諾基亞等品牌手機一部,但所使用資費,必須為聯通的親情1+相關套餐。
據電信客服10000介紹,電信最受關注的優惠購機活動為『市民禮包』活動。其中,消費者預存399元的話費,便可以獲贈一部手機與手機卡。活動生效後,電信將一次性返還39元話費,剩餘的360元將分24個月返還,每月返還15元,消費者承諾每月最低消費30元。消費者預存199元、299元、599元的話費也均可獲贈不同型號的手機一部。
汽車 降價推新免利息車市以『3·15』為名的營銷活動劇增,而且多以『優惠促銷』和『新車上市』等為由頭,打出了『組合拳』。
記者本周末在采訪時看到,在長安馬自達、比亞迪、起亞等多家專賣店,目前都推出了超低價車型、限量車型、二手車置換、優惠禮包、減免購置稅、零利率購車等各種購車優惠方式。據了解,目前比亞迪F0在天津的最低價已經跌破3萬元,僅為2.89萬元;東風悅達起亞的部分專賣店也針對『3·15』展開了免費服務月活動,為車主提供免工時費檢查、車輛清潔、安全行車宣講或用戶課堂等服務。
此外,沃爾沃還推出了新春第一項金融購車方案。該方案為期一年,購車時消費者只需繳納25%的首付,這是沃爾沃有史以來的最低首付。車主還可以享受25%尾款利息全免的優惠。該方案涵蓋沃爾沃汽車C30、XC60以及S40三個系列全系共12款車型。
除了優惠促銷,天津汽車市場在『3·15』期間還推出了多款新車型。作為全國較早發布樣車的城市,東風標致408近期在天津潤濠、中乒、紫金雙盛三家店亮相。1.6L?2.0L的排量符合當前家用市場主流,價格區間在12.19萬?16.99萬。
同時,在月初剛剛上市的2010款凱美瑞也以最快的速度在天津亮相。據介紹,新款凱美瑞售價18.28萬?28.38萬元,直指中高級車市最敏感的價格神經。目前新款凱美瑞在天津有少量貨源,並已經開始接受消費者預訂。
網購 支付寶付款應顯示餘額『3·15』前夕,淘寶網聯合支付寶發布的網購安全警示顯示,當前商品與網上描述不符是產生交易糾紛的主要原因,大概佔到淘寶網消費者維權部日常處理糾紛量的7成。而在遭受欺詐方面,超過八成的網絡欺詐,都是因為消費者貪圖小便宜,或沒有嚴格按照交易流程進行而遭受欺詐。
網購專家還特別提醒消費者,在網上交易進行付款時,當不確定對方發送的付款網頁是否安全時,先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼,如果此時還可以登錄成功,說明該網站可能套取你的密碼。當用戶在支付寶收銀臺付款,選擇支付寶餘額付款時,頁面不顯示餘額數字。而真實的支付寶收銀臺是會顯示賬戶餘額的。
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