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作為本市『3·15』消費者權益日活動之一的由市工商局、市質量技術監督局、市消費者協會、市科學技術協會以及天津電視臺共同主辦的『3·15晚會』昨晚在『消費與服務』這個全國性的大主題下,提煉出了本次晚會的主題——『共建誠信 有你有我』。
整場晚會的內容由案例、文藝節目、現場演示、現場訪談,以及心願牆等幾大部分組成。其中案例部分突出時代感,由個別消費事件轉向行業規范,整場晚會中包括四個案例,內容分別涉及保險行業、網絡消費、醫療行業和房地產行業。
『保險』案例由一份保險合同引發的官司展開。主要針對目前保險業中,在投保人簽署保險合同時,所遭遇的『格式合同』問題進行了深入探討。案例直指『格式合同』造成的優勢行業壟斷地位,以及消費者權益無法得到有效保障的社會現象。
『網絡消費』案例則著眼於當今最新型的消費方式——網購。由於網絡消費建立在一個虛擬的平臺之上,所以消費領域的侵權更加隱性,侵權手段也更加隱蔽,『消費服務』面臨誠信危機。該案例通過記者『體驗式』采訪,揭開『網絡賣家』買賣信用等級的網絡消費陷阱,給予網購消費者以警示。
『醫療』案例聚焦醫療糾紛。其中涉及一個醫療事故案例和一個醫療服務案例。醫療事故案例,主要針對醫療行業中存在的誤診問題;醫療服務案例,則針對醫療行業中存在的服務不當展開,揭示出消費者如何在消費之後,獲得等值服務的消費熱點問題。同時,這也緊緊扣住了今年3·15活動的全國主題——消費與服務。
『房地產』案例重點關注『采光權』。『采光權』問題是隨著城市發展日漸凸顯的一個社會現象。案例正是通過本市某小區的居民,力爭采光權的維權之路,告知消費者要依『法』維權的正確選擇。記者郭曉瑩
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