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昨天,記者從市質監局了解到,市質量技術監督局12365熱線連日來不斷接到群眾手機質量投訴案件。12365投訴中心負責人表示,2009年10月至今,12365專線接聽手機質量問題諮詢151個,已經成為了百姓投訴的熱點。據統計,其中涉及40個品牌,主要集中在屏幕顯示故障、無法正常開關機、主板故障、按鍵失靈等問題。專家提醒廣大消費者,一是要仔細查看手機的功能是否與說明書、廣告相符,注意查看外觀是否存在瑕疵,按鍵靈敏度、通話記錄、屏幕、拍照、藍牙及通話質量等基本功能是否正常。二是要索取購買手機的憑證並妥善保存,一旦發現問題或產生糾紛,可以憑購貨憑證到工商、消協或質監部門投訴。(記者李茜通訊員孟憲芸)
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