|
||||
昨日,有媒體報道武漢市消協常務副會長、秘書長肖漢超表示,惠普質量門事件已得到21個城市消費維權聯盟的支持,包括北京、天津、上海、重慶、沈陽、大連、長春、哈爾濱等。對此,惠普維權發起人王豐昌表示,目前,登記的2000多位惠普用戶准備推選代表赴美國直接起訴惠普公司。記者柴波
【消費者親歷】
退機要求檢測證明
家住河東區的曹先生2008年購買了一臺型號為V3743TU的惠普筆記本電腦,使用半年後出現黑屏、死機、主板發熱的現象。曹先生先後到負責售後的惠普金牌服務店進行了11次維修,還是故障依舊。針對質量門事件,惠普公司出臺了『關懷計劃』執行細則,於是曹先生帶著筆記本電腦再次來到金牌服務店,要求檢測後退機。工作人員告訴他,這種情況會申請提交惠普總部,如何辦理退機手續,還需惠普公司的專員和曹先生直接溝通。但令曹先生沒有想到的是,送機當天下午,惠普公司的工作人員告訴他,惠普只對電腦做硬件維修,如果要退機,必須到國家質檢總局檢測證明機器有質量問題,纔給退貨。
與曹先生有著同樣遭遇的消費者還有很多,他們認為惠普的『關懷計劃』細則涉嫌利用三包法規打擦邊球。正當這些消費者為惠普這種『把戲』生氣時,21個城市消費維權聯盟支持維權的消息,讓曹先生等人看到了希望,於是紛紛找到消協尋找維權之路。
【記者再調查】
本市消協並不知情
記者就此與市消協取得了聯系。一位工作人員介紹說,截至記者采訪時,他們還沒有接到任何一個部門發來的通知,告知他們21個城市消費維權聯盟的事情。隨後,記者又與市消協一負責人取得了聯系,該負責人表示,這個消息他也是第一次聽說,21個城市消費維權聯盟的事,他不清楚。隨後,該負責人表示,不管有沒有維權聯盟,只要有消費者投訴,他們都會正常接待。
聯盟不能流於形式
本市消協對此並不了解,作為惠普電腦質量問題維權發起人的王豐昌是否了解詳情呢?王豐昌告訴記者,他也是在網上看到這條消息的,對於消息發布者的心態和目的,他也在觀望。王豐昌說:『如果真如那位消協官員所說,對於消費者來說是一件大好事。惠普的三包方案,已經將絕大多數消費者限制在外。消費者需要更多途徑來維護自身權益。如果消費者協會加入進來,對於消費維權來說是個促進。屆時,法易網的維權團隊將和消協一起共同為消費者服務。但這種聯盟不能是種形式,需要實打實地為消費者考慮。』
【最新進展】
海外訴訟積極准備
王豐昌同時透露,國內法律的滯後讓每個消費者的維權過程極為艱辛,在法易網注冊的2000多消費者,為了維護自己的權益,准備到對惠普有管轄權而法律相對完善的美國本土進行海外訴訟。他們已經聯系了多名美國資深律師,其中一位從業30年的美籍華人律師為領頭人,組建了一個5人的訴訟律師團隊,屆時將通過這5位律師為中國消費者進行公益訴訟。訴訟地點是惠普總部所在地加利福尼亞州。
王豐昌介紹說,為了不打無准備之仗,他們首先請這個5人律師團隊對訴訟的可行性進行調研,通過這個調研報告決定下一步的維權方向。畢竟海外訴訟難處也不少,取證是否順利,消費者響應是否及時等因素都要考慮進去。據介紹,這個可行性調研報告調查周期為兩周,如果可行性調研報告的數據和方向都有利於中國消費者,2000多位消費者將委托法易網,由法易網轉托給美國律師團隊的方式進行海外訴訟。
王豐昌告訴記者,此次海外訴訟完全是公益行為,法易網和美國律師團隊不會收取消費者任何費用。一旦形成訴訟,將對惠普公司如何對中國消費者進行賠償和召回問題產品進行全面辯護,也將向加利福尼亞州州際法院申請對惠普公司進行懲罰性賠償。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||