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第一條建議是,關於惠普筆記本電腦質量問題,提示消費者盡快聯系惠普公司處理,並支持消費者的合法訴求。
惠普dv2000、V3000等型號筆記本電腦普遍存在花屏、黑屏、無法開機等質量問題,引發消費者投訴。惠普公司已通過媒體發布對部分型號產品的《嚴格執行三包規定實施方案》,請消費者盡快登錄惠普公司官方網站,核對產品型號,作相應的處理。市消協已將惠普在津銷售的全系列筆記本電腦列入2010年度重點關注商品。對消費者的合法訴求,各級消協組織將予以支持,並依法調解。
第二條建議是,就部分外資和合資品牌平板電視顯示屏延長保修期問題,呼吁企業采取積極回應措施。
按照我國1995年發布實施的《部分商品修理更換退貨責任規定》,彩色電視機整機『三包』有效期為一年,主要部件『三包』有效期為三年。由於該規定出臺時液晶、等離子等平板電視尚未進入家庭,所以彩電主要部件目錄中,僅將『顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路』列入范圍。『3﹒15』期間,部分外資或合資彩電品牌也向消費者作出了平板電視顯示屏保修三年的承諾,但尚有部分『洋品牌』至今沒有對此作出反應。希望相關部門盡快對平板電視顯示屏保修期限作出明確界定。
同時,提示廣大消費者:企業的『三包』責任,既包括法定責任,也包括約定責任,與企業約定的『三包』責任同樣具有法律效力。
第三條建議是,關於醫療器械和保健食品虛假宣傳問題,提示『全能療效』產品宣傳不可信,建議有關部門加強監管。
第四條建議有關電視、網絡購物,消費者要警惕網絡賣家『信用等級』和『低價誘惑』等虛假宣傳。
第五條建議是,關於保險合同條款晦澀難懂、出險理賠難的問題,提示消費者可依據新《保險法》主張權利。
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