日前，記者從天津市消協獲悉，『3.15』期間，惠普筆記本電腦『維權門』、質疑洋品牌平板電視顯示屏保修期、電視網絡購物陷阱、醫療器械和保健品虛假宣傳、保險理賠難等一系列與消費者權益密切相關的問題，曾引起社會廣泛關注。市消費者協會就上述問題發出消費提示，並向有關部門提出建議。

　　一、關於惠普筆記本電腦質量問題，提示消費者盡快聯系惠普公司處理，並關注和支持消費者合法訴求。惠普dv2000、V3000等型號筆記本電腦普遍存在花屏、黑屏、無法開機等質量問題，引發消費者投訴問題。惠普公司已通過媒體發布對部分型號產品的《嚴格執行三包規定實施方案》，請消費者盡快登陸惠普公司官方網站，核對產品型號，做相應的處理。市消協已將惠普在津銷售的全系列筆記本電腦列入2010年度重點關注商品。對消費者的合法訴求，各級消協組織將予以支持，並依法調解。

　　二、就部分外資和合資品牌平板電視顯示屏延長保修期問題，呼吁企業采取積極回應措施。按照我國1995年發布實施的《部分商品修理更換退貨責任規定》，彩色電視機整機三包有效期為一年，主要部件三包有效期為三年。由於《部分商品修理更換退貨責任規定》出臺時液晶、等離子等平板電視尚未進入家庭，所以彩電主要部件目錄中，僅將『顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路』列入范圍。根據消費者反映和要求，北京、天津、上海、重慶、杭州、深圳等20個城市的消協(消委)，『3.15』期間，向工信部、國家質檢總局遞交建議函，建議將平板電視顯示屏明確列為主要部件，保修三年。之前，國產彩電品牌均承諾平板電視顯示屏實行三年保修。『3.15』期間，部分外資或合資彩電品牌也向消費者做出了平板電視顯示屏保修三年的承諾，但尚有部分『洋品牌』至今沒有對此做出反應。對於那些依舊沈默、視消費者合理要求於不顧的廠家，消費者手中的『貨幣選票』將會做出公正的評判。也希望相關部門盡快對平板電視顯示屏保修期限做出明確界定。同時，提示廣大消費者：企業的『三包』責任，既包括法定責任，也包括約定責任，與企業約定的『三包』責任同樣具有法律效力。

　　三、關於醫療器械和保健食品虛假宣傳問題，提示『全能療效』產品宣傳不可信，建議有關部門加強監管。目前，一些食品和醫療器械經營單位利用人們追求健康的心理，大肆宣傳產品的保健和醫療功能，有的憑空炒作概念，有的誇大其辭。為此，市消協提示廣大消費者：1、買保健食品，要認真查看標注『衛食健字(XX)第X號』的批准文號。宣傳暗示保健品能治愈疾病違反《保健食品管理辦法》，不要輕信。2、治療儀、理療器一般只對部分病癥有輔助治療和緩解、康復作用，不能代替醫療機構診治和藥物治療。建議消費者在醫生的指導下，購買和使用理療產品，並特別告誡消費者：『沒有包治百病的理療產品』。同時，建議有關部門按照職責規范醫療器械生產經營行為，嚴厲查處各種形式的虛假宣傳和推銷產品中誤導消費者的行為。

　　四、電視、網絡購物，消費者要警惕網絡賣家『信用等級』和『低價誘惑』等虛假宣傳。由於電視、網絡購物減少了部分銷售環節，節約了一些成本，而使其商品價格低於商場櫃臺的售價，但低價是有限度的，賠本的買賣誰也不會做，商家只有盈利纔能生存。呼吁電視、網絡購物平臺企業通過建立健全對商戶財務結算制約機制，以保護消費者的合法權益。

　　五、保險合同條款晦澀難懂、出險理賠難的問題，提示消費者可依據新《保險法》主張權利。《保險法》第十七條規定：『訂立保險合同，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明合同的內容。對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上做出足以引起投保人注意的提示，並對該條款的內容以書面或者口頭形式向投保人做出明確說明;未作提示或者明確說明的，該條款不產生效力。』提示消費者簽訂保險合同時，要仔細閱讀合同文本，不要只聽銷售人員的介紹，如有疑義，應要求解釋或簽訂補充條款。出險理賠時，發生對合同條款理解方面的爭議，可根據上述法律規定主張自己的權利。(通訊員王毅鵬 范翔)