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從本月起,廣東省的星級飯店已不再主動提供一次性日用品,江浙部分酒店也開始對『六小件』實行收費。記者走訪了本市多家星級酒店和快捷酒店,發現星級酒店基本還在延續原來的方式,每天給每個房間配相應的『六小件』,而部分連鎖快捷酒店正在對洗漱用品進行改革。酒店『六小件』將帶來多大的浪費?未來酒店一旦取消『六小件』,經常出差的商旅人士將如何面對?他們能否習慣自帶洗漱用品?取消『六小件』之後,市民對酒店又提出了哪些更高的要求?本期『伊查到底』將對這些問題進行調查報道。
A:現狀『一次性』不等於只用一次
所謂酒店『六小件』通常是指一次性牙具、梳子、拖鞋、洗發水及浴帽、沐浴露、香皂,有些酒店還為男士提供剃須刀等。按照通常慣例,酒店服務人員在客人入住前需要將此類日用品擺放整齊,再次收拾房間時,根據客人的使用情況進行補充配備,做到每人一套。
業內人士向本報記者透露:『酒店一般都是根據客人的要求更換客房裡的一次性用品。只要客人不是用一次就扔掉的話,一般每套用品可用兩三天。不過,很少有客人願意這樣做。其實酒店提供的一次性用品指的是一客一用,不意味著只能「用一次」。』
記者在調查中了解到,酒店裡的一次性牙膏、香皂等『六小件』是浪費最嚴重的一次性物品。比如香皂,通常情況下每塊香皂大約30克,客人入住一天一般只使用約1/5左右,牙膏、沐浴露等也是如此,有些客人往往把剩下的用品連同包裝一起扔掉了。
B:深挖『六小件』遺棄物流向何處?
據了解,目前一家賓館平均每天每個房間耗費的牙膏、牙刷、梳子等一次性用品,價值5元至10元。全國有大中型賓館萬餘家,共有幾百萬個房間,按每間日消耗7.50元計算,全國每年的消耗額將超過25億元。這些遺棄物究竟流向了何方?記者對此進行了采訪。
坐落於本市河東區新開路的天誠麗笙世嘉酒店是一家2009年4月開業的五星級酒店,該酒店每個房間都配備了獨立辦公區域,提供免費無線網絡,因此備受高層次商旅人群的青睞。記者通過該酒店公關部經理了解到,酒店在房間的床前和浴室毛巾架上都擺放了綠色環保倡議卡,建議客人如連續入住,盡量減少更換床單及毛巾的次數,以此降低洗滌過程中的資源浪費和廢物排出。很多商旅人士對酒店的提議比較贊成,能夠盡可能做到節約。
盡管如此,也不能保證所有的日用品不浪費,通常情況下酒店會提議客人將尚未使用的日用品帶走。無法帶走的『六小件』,該酒店的工作人員將進行分類梳理:其中沐浴露、洗發水、香皂等洗滌用品采用統一收集的方式,此類物品將用來清洗員工工作服。而其餘無法再利用的商品,將交給物流回收中心統一處理。
記者在調查中也發現,一些快捷酒店已經開始順應節能低碳的趨勢。通常情況下,快捷酒店入住價格較低,在日用品配備上不會像星級酒店那樣奢華。記者在某知名快捷酒店看到,房間內為客人准備的並不是『六小件』,僅僅是拖鞋、牙具和香皂。沐浴露、洗發水都采用大瓶裝,掛在牆上,客人用多少取多少,在某種程度上避免了浪費。
C:調查七成市民出門要用『六小件』
記者了解到,從1992年開始,韓國的酒店就已經開始不提供『六小件』了,馬來西亞也從20世紀九十年代初實施該項措施。我國2008年發布的《關於深入開展全民節能行動》通知中便明確要求,『各類賓館飯店不主動提供一次性洗漱用品』。去年7月起,湖南長沙市所有賓館、飯店、招待所均取消了一次性日用品,客人若要使用,需自掏腰包購買。今年4月起,廣東省也開始試行星級酒店不主動提供一次性日用品。
本報『伊查到底』欄目就此話題在市民中間進行了調查。此次調查通過問卷方式共調查了80位天津市民,職業涵蓋公司經理人、教師、公務員及公司職員等。其中21人每月至少出行兩次以上,佔調查總數的26.25%;31人每兩個月至少出行一次,佔調查總數的38.75%;兩項合計佔65%。剩餘28人每年至少出行一次,包括公務和私人旅游等。
在目前沒有強行取消『六小件』的情況下,市民會自帶日用品嗎?記者就此進行了調查,數據顯示:20人表示自己不會攜帶日用品,佔調查總數的25%。一位公司職員告訴記者,公司派他出差通常是說走就走,很少事先通知准備,久而久之他便養成了使用酒店用品的習慣。酒店提供的物品清潔衛生,重要的是方便。38人表示自己會攜帶少量日用品,佔調查總數的47.5%,他們主要攜帶的是清潔用品,而拖鞋、毛巾、浴巾等物品還是使用酒店的。
調查數據還顯示:22人表示所有日用品均自己攜帶,不使用酒店提供的物品,佔調查總數的27.5%。這一人群對日用品比較挑剔,某雜志社編輯李先生對記者說:『我出行的頻率比較高,有一套出行用品包,通常情況下出門就帶上它,也不是很麻煩。』然後他為記者一一展示了包中的物品,從牙膏到牙線,從毛巾到浴巾,洗發水、沐浴液更是必備。李先生和記者表示,即便酒店提供的物品再清潔,也不如自己的東西用著舒服、用得慣。
D:質疑酒店『六小件』難尋名牌
記者在采訪中發現,很多商旅人士不習慣用酒店的洗發水、沐浴露,認為包裝上沒有注明生產廠家、品牌及使用說明,不敢使用。兩周前,本欄目在牙膏產品系列調查中也曾提到,一些讀者投訴酒店裡准備的牙膏涉嫌以次充好。
業內人士向記者介紹說:『目前,一些酒店提供的日用品的確難尋名牌,這主要是因為酒店要壓低成本。同樣是沐浴露,名牌產品的價格往往是無牌商品的幾倍,成本難以壓低。另外,一些大廠家受到假貨的衝擊,假冒產品乘虛而入,攪亂市場,正規廠家對於這一市場已經厭倦,不願意再投入。』
一次性洗漱用品是一個非常龐大的產業,由於行業並不規范,競爭也相當激烈。目前國家對酒店內配置的洗漱用品類產品沒有統一標准要求,均由酒店自己選購配備。一些中小型酒店,為了降低成本,往往采購和訂制一些價格低廉的一次性洗漱用品,這就是酒店一次性產品質量良莠不齊的原因。在這種情況下,客人亟需一個知名企業,能夠橕起酒店『六小件』品牌化的重任。
E:心態僅兩成市民贊成取消『六小件』
一些業內人士向記者表示:對於酒店是否需要給客人配備『六小件』一事,已經爭議了許久。從客人的角度出發,出門在外,輕松出行最重要,為客人准備日常洗漱用品是人之常情;從環境保護和節約能源的角度出發,這種一次性日用品的確帶來了巨大的浪費。
本欄目QQ群58478818本周特就此話題展開了一次討論:
網友YOYO發信息說:酒店提供的所謂『免費六小件』其實也是收費的,只不過『羊毛出在羊身上』,都含在住宿費裡了。對此,某酒店經理表示:客人的說法沒有問題,但還是應該本著節約的原則。
網友『簡單的快樂』發信息說:既然房費已經包含了日用品的費用,酒店應該本著實事求是的原則按量配備,倡導低碳生活沒錯,但客人也是付了費的。
網友KEN發信息說:我身邊的朋友,包括我本人都不喜歡將酒店的一次性用品帶走,有時帶走也不會使用。不拿是因為不好意思。對此某酒店經理回應:我們一再倡導客人將沒有使用過或沒有使用完的『六小件』帶走。其實這些物品質量都不低,而且星級酒店配備的都是名牌產品,客人大可放心使用。
此次調查中,還涉及到市民是否能接受酒店取消『六小件』的問題,其中20人表示難以接受,佔調查總數的25%;15人表示短時間內難以接受,佔調查總數的18.75%;有27人表示可以有條件接受,佔調查人數的33.75%;
只有18人,表示完全可以接受,佔調查總數的22.5%。
大部分受訪市民表示,酒店一旦取消『六小件』,就應該在房價上給予一定的優惠。提倡酒店實行『裸房價』,也就是說把取消的日用品後節省下來的這部分價錢予以扣除,這樣纔能算得上合情合理。
經過討論,一些網友對記者說,其實爭議的焦點不在於『六小件』本身,而在於消費者能否培養起節約的消費觀念。就拿超市取消免費塑料袋來說,過去塑料袋是免費提供的,買100元商品能要10多個塑料袋。而從前年開始,這一項目收費了,再也見不到塑料袋滿天飛的場景了。經過兩年的培養,現在市民已經習慣了拿起布袋去超市了。
因此說,只要積極的引導,酒店節約的文章同樣也是大有做頭的。
F:後果酒店賺了制造商賠了
記者在調查中發現,入住酒店的客人退房後,大多數日用品都沒有使用完,甚至有一部分是新的,完全沒有使用過。據酒店的工作人員介紹,像拖鞋、牙刷等用品,人們即使在家裡也無法做到一天一換,可一住酒店就『講究』了起來,每天都要換新的。
隨著低碳環保、節能減排意識的深入人心,酒店取消日用品供給將成為趨勢。一旦酒店日用品結束免費提供,哪個行業將遭受巨大的損失?
本報記者聯系了廣州的媒體同行,他向記者講述說:廣東省酒店取消『六小件』之後,該省的一些旅游用品制造商遭受了嚴重的打擊,這些企業主要集中於潮汕地區,其目標市場主要針對廣州、深圳等大城市。但由於『六小件』只是其營業項目中的一部分,取消之後,通過轉型開發其他產品,還是能夠盡快擺脫陰影的。
記者就此走訪了本市一家旅游用品公司,據該公司總經理張先生表示:酒店『六小件』並不是該公司主營的項目,公司早於幾年前就轉變了經營方向,一旦取消『六小件』,並不會給企業生存帶來危機。
取消『六小件』之後,哪個行業能獲益呢?酒店自然成為了最大獲益方,除了降低采購成本以外,還可以實現利潤的最大化。本該是酒店花費的成本,這下取消了,而且一些沒有自備用品的客人還會掏錢購買,無形之中,酒店賺了兩份錢,實屬最大贏家。
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