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隨著今年『五一』小長假的臨近,年輕人結婚也將出現高潮。拍婚紗、定婚宴、覓婚車、尋司儀已經成為當今婚禮之必須。作為承擔這一切的婚慶公司,其服務質量的高低將直接決定年輕人結婚當天的幸福指數。據了解,目前本市正式注冊的婚慶公司只有300多家,而『黑戶』卻大量存在。
這些『黑戶』往往以低廉的價格衝擊婚慶市場,損害了顧客的利益,亟需有關部門進行整治和規范。據介紹,本市婚慶——『甜蜜蛋糕』市場每年帶動消費超過45億元,發展前景巨大,盡快規范引導該產業的快速健康發展已經成為眾多年輕人的期盼。
一場堵心的婚禮
結婚是一個人一輩子的大事,每對新人都希望自己的婚禮隆重、浪漫。而家住南開區的劉小姐一提起今年4月18日的婚禮就一臉的無奈。
結婚是一個人一輩子的大事,每對新人都希望自己的婚禮隆重、浪漫。而家住南開區的劉小姐一提起今年4月18日的婚禮就一臉的無奈。劉小姐告訴記者,由於預計到4月份辦婚禮的人會很多,早在半年前,就通過本市某婚紗攝影店聯系好了一家婚慶公司。當時雙方商訂了婚禮的各項安排,包括婚車、司儀、婚宴場所與標准等等,劉小姐選擇的是80680元的婚禮套餐,並草擬了一份合同,交了5000元訂金。
然而距離婚禮還有兩周的時間,劉小姐接到了婚慶公司的電話,對方稱由於趕上婚禮高峰,原定的奔馳跑車已全部租出去了,只能換成別克車了,但是套餐的價格仍是80680元,因為奔馳跑車這一檔本應是9萬元以上,當時是在搞特價。這讓劉小姐心裡特別不舒服,感覺被人騙了,好在距離結婚還有一段時間,再找新的婚慶公司應該來得及,於是要求婚慶公司退還5000元訂金,雙方解除合同。可婚慶公司卻說,5000元一分也退不了,因為當初雙方簽的合同上明明白白寫著『交納定金5000元』,此『定金』非彼『訂金』,不是法律認定的可退還的『訂金』合同,一字之差,可含意卻大不相同,劉小姐真是啞巴吃黃連,有苦說不出。無奈之下,只好自認倒霉,要求婚慶公司在其他方面提供優質的服務,婚慶公司很痛快地答應下來。
在婚禮開始前一周,按約定劉小姐和婚慶公司提供的『金牌司儀』見面溝通婚禮具體程序,發現司儀表現並非如公司事先承諾的那樣,在閑聊過程中得知,所謂金牌司儀不過是剛剛入行不到一年的『毛頭小伙』, 因為司儀是整場婚禮的關鍵人物,劉小姐擔心司儀的水平影響婚禮效果,要求公司另換一位。婚慶公司卻說,『金牌』只是給每位司儀的稱位,並不是真正代表他的水平,行業內部真正有分量的比賽很少,真正的『金牌』司儀自然是鳳毛麟角。為了讓自己的婚禮有一個完美的結局,劉小姐不得不臨時托朋友找了一位電視節目主持人作為自己的司儀,雖然是友情出演,但價格仍然不菲。本來以為一切都會按部就班,可從化妝師上門化妝開始就狀況百出,令劉小姐哭笑不得。婚禮當日,化妝師一會兒稱眉筆不太好,建議換一支更好的達到最佳效果,一會兒又建議頭飾也換一種更貴的,最後又拿出一些化妝品向她推薦。盡管這些都很昂貴,但因為當天不少親友都在場,劉小姐不好拒絕,只好由著化妝師擺弄,最後結賬時僅這一項就多付了800元。
婚宴開始,還沒進行到一半,突然從一張桌子邊傳出一聲尖叫。劉小姐夫婦奔過去一看,桌上一盤菜中,赫然躺著一只死蟑螂!喜慶的婚宴一下子變成一團硝煙:新郎急著找酒樓經理來理論,酒樓經理表示遺憾,但不同意賠償,因為他『只對婚慶公司負責』。而找到婚慶公司的人,公司又說這種事情是酒樓的責任,他們不可能給新郎退款。就這樣,這個婚宴辦得不歡而散。
警惕!婚慶服務陷阱
隱性消費『吃錢』更狠
從拍婚紗照到舉行婚禮本該是一件浪漫的事,可為什麼還會有一些不愉快的事情發生呢?歸根結底都是利益惹的禍。據一位婚紗影樓的業內人士透露,幾乎所有的婚紗影樓都有『二次消費』,因為大多數婚紗影樓的工作人員底薪很少或沒有底薪,他們的工資就是從這『二次消費』裡提成的。因此,開始的時候,影樓工作人員不會鼓勵顧客選擇高檔套餐,而且盡量模糊報價,目的是先留住客戶,後期則利用消費者要『體面、漂亮』的心理,推出一系列『二次消費』項目。
家住南開區芥園道的周蕊在和男朋友拍婚紗照的時候就遇到了這樣的情況。他們去某影樓拍婚紗照選的是3280元的套餐。商家承諾這套婚紗照會給他們拍200張照片,其中選出40張做成像冊,其他的照片你喜歡的話可以加錢買,每張50元,於是最後選照片的時候周小姐覺得這張也捨不得,那張也得留著,再一想,一輩子就一回,於是又選了50張,最後花掉了近6千元。
眾所周知,拍婚紗照最可怕的一項開支是最後的選照片,商家正是利用了消費者不想將自己的照片留在影樓的心理,贏得了利潤。
除了選片外,當然還有一些其他的另收費項目。如提供的婚紗、禮服質地樣子都一般,要選好一點的則要加錢。
再如化妝,化妝品免費,隔離水就收費了,當然,消費者可以不選,但商家稱要是厚厚的妝把臉弄壞了他們就不負責了,所以還是選吧。
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