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簡要內容:近日,消費者丁女士向本報熱線反映稱,她到肯德基吃快餐,隨身皮包不翼而飛,10多分鍾後,纔在店員的休息區找到。當記者致電餐廳劉店長時,對方稱丁女士所說不實,並幾次掛斷電話。 |
人民網?天津視窗4月29日電:近日,消費者丁女士向《天津日報》熱線反映稱,她到肯德基吃快餐,隨身皮包不翼而飛,10多分鍾後,纔在店員的休息區找到。『錢包裡的500元整鈔全沒了,店員不但給不出合理說法,還冷嘲熱諷。』對此,該肯德基餐廳負責人稱店員是誤拿了顧客的皮包,但並沒有動皮包裡的現金,而剛好該區域屬於監控的盲區,致使雙方爭執不下。
發生糾紛的肯德基餐廳是津南咸水沽樂壇商廈店,時間是4月16日上午11點多。丁女士介紹說,她帶著小孩到該餐廳點了兩套套餐,快吃完的時候,突然發現皮包沒了。『包就放在旁邊的座位上。裡面的錢並不太多,也就是500多元,但是,很多證件都在裡面。我很著急,圍著餐廳轉了一圈,沒有發現。』丁女士說,她還特意問了幾遍餐廳店員,對方都說沒有看到她的包。『找了10多分鍾仍沒有找到,這時,我發現餐廳工作區的角落裡堆了很多東西,但被幾個店員擋著,從外面看不到。我便讓店員們站起來。她們不情願地站起來後,我撥開這堆雜物,發現了丟失的皮包。』丁女士說,她當時很生氣,問這個包是誰拿過來的,但是,誰都不承認。對方商量半天後,纔把店長找來。『我們當場打開錢包,裡面的500元整鈔都沒了,只剩下幾張零錢。』
記者隨即與該肯德基店店長劉女士取得聯系。劉店長稱,丁女士就餐時,店裡員工剛好在餐廳內做新產品培訓。餐廳的工作區很小,便臨時借用了顧客就餐區。雙方坐的位置很近,散會後,員工們收拾東西,以為這個包是另一名員工的。『我們還特意問了問丁女士,她沒有說話,我們纔把包給拿走。』該負責人說,丁女士後來說少了500元,但她沒有拿出證據,另外,出事的地方剛好是個監控盲區,沒有錄像資料,以致無法查證。
後據了解,經過警方協調,該餐廳負責人給了丁女士500元代金券作為補償。『直到最後,肯德基店長的態度都很強硬。但是,我們爭執了近一天,實在沒有精力了。為何剛好在這個區域監控出現盲區?開會又為何將私人皮包帶在身邊?肯德基的說法讓人無法信服,希望類似問題不要再發生。』丁女士說。不過,當記者致電餐廳劉店長時,對方稱丁女士所說不實,並幾次掛斷電話。(記者胡然)
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